лог hj добавьте на форум,
а так же,
скачайте программу malwarebytes,выполните быстрое сканирование, лог запостите на форум

[QUOTE]
Спасибо, посмотрел сегодня, вещь нужная! Особенно порадовало, что запустилась на ERD Commander 2005!)) Вот сделал [URL=http://crank69.cr.funpic.org/Logs/uVS-v3.txt]простой лог[/URL], кириллица, правда, слетела.
[/QUOTE]
да, только запускать его после загрузки с ERD надо не с диска ERD 2005, а с жесткого исследуемого диска, поскольку при запуске uVS необходимы права записи в текущей папке. Запуск uVS после загрузки с ERD (EsetRescue) полезен и в случае заражений руткитом.
[QUOTE]
Разработчикам из ESET следует взять ее на заметку.)[/QUOTE]
согласен.

аргумент, что в техподдержке может оказаться человек не подготовленный к данной работе, не аргумент конечно ,
но и не повод (для пользователя) сразу же заявлять о некомпетентности всей поддержки в целом.
Наверняка, в техподдержке трудятся компетентные соотрудники, на которых собственно она и держится.

из опыта разбора различным проблем, заявленных пользователями, (не обязательно, по темам форума).

Имеет смысл держать в голове принцип нечеткой логики, т.е.
между проблемой, заявленной пользователем, и причинами, которые он приводит, нет явной зависимости, поэтому:

1. необходимо найти подтверждение наличие проблемы с помощью логов диагностических программ;
2. если проблема действительно сузществует, далее, уже независимо от суждений пользователя формировать алгоритм решения проблемы,
привлекая в данном случае пользователя (если нет возможности решать проблему с помощью удаленного доступа),
для исполнения предложенных скриптов, или команд, не забывая при этом про обратную связь,
т.е. пользователь должен вас информировать, (опять же с помощью логов) насколько удачно идет процесс решения проблемы.

Мы используем malwarebytes в качестве сканера(бесплатный функционал), поскольку постоянная защита небесплатна. MSE бесплатен с резидентной защитой. Два антивируса с резидентной защитой будет перебор.

выполнить в окне cmd следующую команду
route print >> c:\route.txt
файл route.txt запостить на форум

скачайте отсюда uVS, http://soft.oszone.net/program/8729/U...iffer_uVS/
распаковать в папку,
запустить файл start.exe
создать полный образ автозапуска,
заархиваровать файл образа в rar архив,
файл архива прикрепить в тему.

route чистый, в логе hj чего то подозрительного нет,
обновите антивир, выполните полное сканирование системы

все, ок.

[QUOTE]Виктор пишет:
Сложная......
Подскажите "Файл" - "Сохранить список" это и есть? создание скрипта[/QUOTE]
если вы работаете с активной или присоединенной системой, ты либо либо создаете полный образ автозапуска для хелпера, либо сами используете возможности лечения, заложенные в программе,
если вы работаете с образом автозапуска (это уже функция хелпера), значит ваша задача  - создать нормальный скрипт лечения, который исполнит на своей машине человек, приславший вам образ автозапуска.

добавить еще лог route
выполнить в окне cmd
route print >> c:\route.txt
route.txt приложить в теме