Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Удаленное администрирование

ошибки в журнале ERAS

1
RSS
 
Shadow
Shadow
Пользователь
Сообщений: 20
Баллов: 10
Регистрация: 16.05.2012
Размещено 16.05.2012 08:31:29
здравствуйте. В логах журнала ежедневно появляются одни и те же ошибки следущего типа:
Цитата

[2012-05-14 14:10:00.011] V1 [4fa9fc390000] [0000163c] <INTERNAL5_INFO> Server Statistics: Uptime: 5 days 01h:59m.43s, Total Connections: (Client: 12733, Console: 33, Replicate In: 1437, Replicate Out: 0, Agent: 0, Maximum In: 32), Data In: 650681,0 kB (1,5 kB/sec, saved 130307,8 kB, 16,7 %), Data Out: 235942,2 kB (0,5 kB/sec, saved 170118,6 kB, 41,9 %), Total DB Queries: 1073414 (2,4 q/sec, read 50,7 %, write 49,3 %), Average user handling time: 154382 ms
[2012-05-14 14:12:02.923] V2 [4fb0acdf5a34] [000010f4] <SESSION_ERROR> ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server4')
[2012-05-14 14:12:23.047] V2 [4fb0ac435a22] [0000178c] <SESSION_ERROR> ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server3')
[2012-05-14 14:14:53.961] V2 [4fb0af6b5a86] [00001488] <SESSION_ERROR> CCServiceRoutine(HandleClientPolicy): failed to get policy for 'PC1' (connection 'xx.xxx.xx.xxx:22022', lasterror 2)
[2012-05-14 14:17:45.014] V2 [4fb0b0165a9d] [00000ff0] <SESSION_ERROR> CCServiceRoutine(HandleClientPolicy): failed to get policy for 'PC2' (connection 'xx.xxx.xx.xxx:40709', lasterror 2)

Установленный уровень детализации 2 - "критические ошибки + ошибки сессии"
Какова может быть причина возникновения такого рода ошибок?
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5199
Баллов: 4169
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 16.05.2012 12:19:51
failed to get policy for 'PC1 - политика не применяется, проверьте, подключается ли клиент к консоли, обновляется ли он и т.д. Отображается ли он вообще в консоле.
ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server4') - не реплицируется сервер. Нужно проверить требования открытость портов и условия подключения клиентов к серверу.
ESET Technical Support
 
Shadow
Shadow
Пользователь
Сообщений: 20
Баллов: 10
Регистрация: 16.05.2012
Размещено 18.05.2012 05:16:48
Цитата
подключается ли клиент к консоли, обновляется ли он и т.д. Отображается ли он вообще в консоле
Клиенты в консльке отображаются, время последнего подключения свежее, сообщений о состоянии защиты нет (сообщения о необновленной системе, устаревшей БД сигнатур и отключении антивирусной защиты), ярлычок зеленый, БД сигнатур обновляется, а в логах failed to get policy for...
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5199
Баллов: 4169
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 18.05.2012 12:16:58
Создайте лог SysInspector с клиента, файл конфигурации клиента и укажите применяемую политику.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему