Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Удаленное администрирование

ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий

1 2 3 След.
RSS
 
Nikolay Shevtsov
Nikolay Shevtsov
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 30.01.2018
Размещено 30.01.2018 15:52:59
Добрый день!

EAV-0186372585

Сервер ERA версии 6.4 (Linux). Работает уже минимум 2 года.
Сегодня попытался создать задачу по установке Eset Antivirus в домене, на что при сохранении возникла ошибка:
"Не удалось изменить задачу: Не удалось подключиться к серверу лицензий"

Что делать?
Изменено: Nikolay Shevtsov - 30.01.2018 15:53:51
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17977
Баллов: 28762
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 30.01.2018 18:27:15
@Nikolay Shevtsov,
лицензию на ESET продукты  не продляли в этот период, когда стала выходить ошибка?
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Nikolay Shevtsov
Nikolay Shevtsov
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 30.01.2018
Размещено 30.01.2018 18:50:20
santy, 14 декабря 2017 была выдана продленная лицензия, действительна до 10 марта 2019 года.
Лог /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log показывает первое после долгой паузы появление ошибки "Failed to get deployment token for license" как раз 2017-12-14 13:54:15. Возможно я просто ее не заметил.
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 30.01.2018 19:50:52
Цитата
Nikolay Shevtsov написал:
Не удалось изменить задачу: Не удалось подключиться к серверу лицензий"

Я бы еще рекомендовал пересоздать задачу на установку, старые ссылки более не работают.
 
Nikolay Shevtsov
Nikolay Shevtsov
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 30.01.2018
Размещено 30.01.2018 19:55:11
Дмитрий, пробовал, при сохранении задачи та же ошибка.
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 30.01.2018 20:12:36
Выход в интернет на прямую или через прокси? При создании задачи на установку репозиторий доступен?
Не заблокировано ли у Вас случаем чего либо из этого списка:
https://support.eset.com/kb332/

Спасибо.
 
Nikolay Shevtsov
Nikolay Shevtsov
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 30.01.2018
Размещено 31.01.2018 15:31:33
Дмитрий,
Выход сервера в сервер NAT'ируемый. Никаких ограничений нет. Репозиторий доступен, могу выбирать дистрибутивы.
По списку на всякий случай прошелся, там в принципе уже есть "мертвые" хосты, видимо статья старая.
Более того, tcpdump'ом я захватил трафик. Обращение идет к 13.91.57.145 (bal-edf-pcs-app-vmss-02.westus.cloudapp.azure.com)
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 31.01.2018 17:25:13
В таком случае, прошу обратится в техподдержку для анализа проблемы.
 
Nikolay Shevtsov
Nikolay Shevtsov
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 30.01.2018
Размещено 31.01.2018 17:51:13
Дмитрий, а я сейчас где?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 31.01.2018 18:03:01
Техническая поддержка осуществляется по адресу [email protected]
При обращении укажите ссылку на данную тему, у меня вариантов нет, нужно писать разработчикам.
 
1 2 3 След.
Читают тему