Форум esetnod32.ru [тема: ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий] http://forum.esetnod32.ru Новое в теме ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 29 Apr 2026 14:07:01 +0300 ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Alex Ho написал:
Добрый день.
Сервер ERA 6.5 (на W7), обновилась лицензия (в ELA и ERA) автоматически. Показывает везде новую. У клиентов новая лицензия подтянулась атоматом.
при установке нового клиента не активируется. Пересоздал установщик с новой лицензией, но все равно активировать не хочет. при создании задачи Активация - не удалось связаться с ревером лицензий.  
=============

Прокси в сети/организации не используется?
21.02.2019 21:17:00, Мартынов Николай.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105959/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105959/ Thu, 21 Feb 2019 21:17:00 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
santy написал:
куда вам удобнее обратиться.
=============

В данном случае support@esetnod32.ru
21.02.2019 20:32:37, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105958/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105958/ Thu, 21 Feb 2019 20:32:37 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
@Alex Ho,

напишите о проблеме в support@esetnod32.ru или в support@eset.ua,
куда вам удобнее обратиться.
21.02.2019 19:25:27, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105954/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105954/ Thu, 21 Feb 2019 19:25:27 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
santy написал:

====quote====
 Alex Ho  написал:
в том то и дело что старых лицензии не видно, только новая.  
=============
в управление лицензиями заходили? есть там записи по старым лицензиям?
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/?admin_license_management.html
=============
только одна лицензия

21.02.2019 16:56:39, Alex Ho.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105952/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105952/ Thu, 21 Feb 2019 16:56:39 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Alex Ho написал:
в том то и дело что старых лицензии не видно, только новая.  
=============
в управление лицензиями заходили? есть там записи по старым лицензиям?
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/?admin_license_management.html
20.02.2019 15:16:42, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105931/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105931/ Wed, 20 Feb 2019 15:16:42 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
в том то и дело что старых лицензии не видно, только новая.  
20.02.2019 15:10:31, Alex Ho.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105930/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105930/ Wed, 20 Feb 2019 15:10:31 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
пробуйте проблему решить вышеуказанным образом:


====quote====
такая же проблема была после продления лицензии. (в конце декабря 2017г.)
Удалил старые лицензии через консоль ERA, добавил новые лицензии, и пересоздал задачи установки ПО с привязкой новых после продления лицензий.
после этого нормально заработали задачи установки.
(без перепривязки лицензий в прежних задачах установки, установка софта завершалась успешно, а вот активация происходила с ошибкой, т.е. продукт автоматически не был активирован,в итоге статус задачи был с указанием ошибки.)
=============

20.02.2019 13:33:41, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105926/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105926/ Wed, 20 Feb 2019 13:33:41 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Добрый день.
Сервер ERA 6.5 (на W7), обновилась лицензия (в ELA и ERA) автоматически. Показывает везде новую. У клиентов новая лицензия подтянулась атоматом.
при установке нового клиента не активируется. Пересоздал установщик с новой лицензией, но все равно активировать не хочет. при создании задачи Активация - не удалось связаться с ревером лицензий.  
20.02.2019 11:42:08, Alex Ho.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105924/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message105924/ Wed, 20 Feb 2019 11:42:08 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
спасибо помогло.
16.10.2018 09:42:05, Александр Романов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message104713/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message104713/ Tue, 16 Oct 2018 09:42:05 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Nikolay Shevtsov написал:
 santy ,
Помогло! Спасибо!
И как я сразу не додумался это сделать.
=============
Nikolay Shevtsov,
я тоже не догадался сразу, техническая поддержка помогла :).
Рад, что этот совет помог и вам решить проблему.
01.02.2018 18:04:39, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101968/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101968/ Thu, 01 Feb 2018 18:04:39 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
santy,
Помогло! Спасибо!
И как я сразу не додумался это сделать.
01.02.2018 17:56:03, Nikolay Shevtsov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101967/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101967/ Thu, 01 Feb 2018 17:56:03 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Nikolay Shevtsov написал:
 santy , 14 декабря 2017 была выдана продленная лицензия, действительна до 10 марта 2019 года.
Лог /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log показывает первое после долгой паузы появление ошибки "Failed to get deployment token for license" как раз 2017-12-14 13:54:15. Возможно я просто ее не заметил.
=============

такая же проблема была после продления лицензии. (в конце декабря 2017г.)
Удалил старые лицензии через консоль ERA, добавил новые лицензии, и пересоздал задачи установки ПО с привязкой новых после продления лицензий.
после этого нормально заработали задачи установки.
(без перепривязки лицензий в прежних задачах установки, установка софта завершалась успешно, а вот активация происходила с ошибкой, т.е. продукт автоматически не был активирован,в итоге статус задачи был с указанием ошибки.)
01.02.2018 13:03:14, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101965/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101965/ Thu, 01 Feb 2018 13:03:14 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Техническая поддержка осуществляется по адресу support@esetnod32.ru
При обращении укажите ссылку на данную тему, у меня вариантов нет, нужно писать разработчикам.
31.01.2018 18:03:01, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101953/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101953/ Wed, 31 Jan 2018 18:03:01 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Дмитрий, а я сейчас где?
31.01.2018 17:51:13, Nikolay Shevtsov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101952/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101952/ Wed, 31 Jan 2018 17:51:13 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
В таком случае, прошу обратится в техподдержку для анализа проблемы.
31.01.2018 17:25:13, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101951/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101951/ Wed, 31 Jan 2018 17:25:13 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Дмитрий,
Выход сервера в сервер NAT'ируемый. Никаких ограничений нет. Репозиторий доступен, могу выбирать дистрибутивы.
По списку на всякий случай прошелся, там в принципе уже есть "мертвые" хосты, видимо статья старая.
Более того, tcpdump'ом я захватил трафик. Обращение идет к 13.91.57.145 (bal-edf-pcs-app-vmss-02.westus.cloudapp.azure.com)
Пользователь добавил изображение
31.01.2018 15:31:33, Nikolay Shevtsov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101948/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101948/ Wed, 31 Jan 2018 15:31:33 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Выход в интернет на прямую или через прокси? При создании задачи на установку репозиторий доступен?
Не заблокировано ли у Вас случаем чего либо из этого списка:
https://support.eset.com/kb332/

Спасибо.
30.01.2018 20:12:36, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101935/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101935/ Tue, 30 Jan 2018 20:12:36 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Дмитрий, пробовал, при сохранении задачи та же ошибка.
30.01.2018 19:55:11, Nikolay Shevtsov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101933/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101933/ Tue, 30 Jan 2018 19:55:11 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Nikolay Shevtsov написал:
Не удалось изменить задачу: Не удалось подключиться к серверу лицензий"
=============

Я бы еще рекомендовал пересоздать задачу на установку, старые ссылки более не работают.
30.01.2018 19:50:52, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101931/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101931/ Tue, 30 Jan 2018 19:50:52 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
santy, 14 декабря 2017 была выдана продленная лицензия, действительна до 10 марта 2019 года.
Лог /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log показывает первое после долгой паузы появление ошибки "Failed to get deployment token for license" как раз 2017-12-14 13:54:15. Возможно я просто ее не заметил.
30.01.2018 18:50:20, Nikolay Shevtsov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101929/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101929/ Tue, 30 Jan 2018 18:50:20 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
@Nikolay Shevtsov,
лицензию на ESET продукты  не продляли в этот период, когда стала выходить ошибка?
30.01.2018 18:27:15, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101928/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101928/ Tue, 30 Jan 2018 18:27:15 +0300 Удаленное администрирование ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий в форуме Удаленное администрирование.
Добрый день!

EAV-0186372585

Сервер ERA версии 6.4 (Linux). Работает уже минимум 2 года.
Сегодня попытался создать задачу по установке Eset Antivirus в домене, на что при сохранении возникла ошибка:
"Не удалось изменить задачу: Не удалось подключиться к серверу лицензий"

Что делать?
30.01.2018 15:52:59, Nikolay Shevtsov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101925/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic14424/message101925/ Tue, 30 Jan 2018 15:52:59 +0300 Удаленное администрирование