Обновление EEA с версии 6.2.2021.2 на 6.3.2016.1 , Невозможно обновить антивирус через задачу установки ПО

1
RSS
Добрый день.

Вчера столкнулся с проблемой. Пытался обновить на нескольких компах антивирус EEA 6.2.2021.2 до версии 6.3.2016.1, но при установке возникает ошибка инсталлятора  1603.  Самое ужасно то, что версия 6.2 удаляется, а версия 6.3 не устанавливается завершая работу ошибкой. Запускал на разных ОС (W7 x32, W7 x64, WinXP). Пробовал устанавливать вручную - то же самое.

Раньше без проблем обновлял путем создания задачи установки ПО из репозитория. Так обновил с версии 5 на версию 6.1 и с версии 6.1 обновил до 6.2.

Теперь приходится после удаления антивируса еще и загружаться в безопасный режим и запускать утилиту ESETUninstaller. Без этих манипуляций поставить антивирус вообще не получается.

Что подскажете?
Изменено: Владимир Тихомиров - 05.04.2016 15:05:52
Доброго времени суток, когда ставите вручную на каком этапа возникает ошибка? На что именно она указывает?

Какое примерное количество ПК на которых возникает проблема?

Спасибо.

Добрый день. Извините за задержку с ответом. Ждал оповещения по почте об ответе. Думал не ответили до сих пор. Оказывается забыл подписаться на новые сообщения.
Когда делаем установку вручную ошибка происходит в самом конце установки. Пробовал на 4-х компьютерах, на всех установка закончилась ошибкой. Пришлось через безопасный режим производить чистку утилитой на всех 4-х. больше экспериментировать не хотелось. Особенно с удаленной установкой. У меня около 90 компьютеров, из них примерно на 60-ти стоит версия 6.2.2021.2.
Весьма странно, а пароль случаем не стоял на настройки?

Все таки для анализа проблему рекомендую обратится в тех поддержку.

Нет, паролей не ставил.
1
Читают тему (гостей: 1)