Добрый день.

Вчера столкнулся с проблемой. Пытался обновить на нескольких компах антивирус EEA 6.2.2021.2 до версии 6.3.2016.1, но при установке возникает ошибка инсталлятора  1603.  Самое ужасно то, что версия 6.2 удаляется, а версия 6.3 не устанавливается завершая работу ошибкой. Запускал на разных ОС (W7 x32, W7 x64, WinXP). Пробовал устанавливать вручную - то же самое.

Раньше без проблем обновлял путем создания задачи установки ПО из репозитория. Так обновил с версии 5 на версию 6.1 и с версии 6.1 обновил до 6.2.

Теперь приходится после удаления антивируса еще и загружаться в безопасный режим и запускать утилиту ESETUninstaller. Без этих манипуляций поставить антивирус вообще не получается.

Что подскажете?

Доброго времени суток, когда ставите вручную на каком этапа возникает ошибка? На что именно она указывает?

Какое примерное количество ПК на которых возникает проблема?

Спасибо.

Добрый день. Извините за задержку с ответом. Ждал оповещения по почте об ответе. Думал не ответили до сих пор. Оказывается забыл подписаться на новые сообщения.
Когда делаем установку вручную ошибка происходит в самом конце установки. Пробовал на 4-х компьютерах, на всех установка закончилась ошибкой. Пришлось через безопасный режим производить чистку утилитой на всех 4-х. больше экспериментировать не хотелось. Особенно с удаленной установкой. У меня около 90 компьютеров, из них примерно на 60-ти стоит версия 6.2.2021.2.

Весьма странно, а пароль случаем не стоял на настройки?

Все таки для анализа проблему рекомендую обратится в тех поддержку.

Нет, паролей не ставил.