ESET CONNECT

Добрый день.

После перехода с версии 5 на версию 6 начали поступать жалобы от пользователей (примерно в течении года). На системах с Windows 7 иногда при включении компьютера пользователю загружается временный профиль. После перезагрузки загружается нормальный профиль пользователя. Раньше такого не наблюдалось. Пользователи уже начинают орать.

Сеть примерно 90 компьютеров, 2 сервера Windows 2008 с AD. На одном из серверов установлен сервер ERA. Я конечно понимаю, что не стоило устанавливать на сервер с AD сервер антивируса, но за не имением подходящих ресурсов пришлось пойти на это. К тому же базу я установил на другом сервере с MS SQL 2005.

Я конечно не уверен на все 100%, что причина именно в ERA, но факты упрямая вещь. И других объяснений найти пока не могу. Видимо в момент загрузки работает антивирусная проверка, что препятствует загрузке профиля пользователя.

Хотелось бы получить какие-то рекомендации и комментарии по этому вопросу от техподдержки. Подумываю о переходе на альтернативные антивирусы.
В журнале событий на компьютере пользователя вот такое сообщение есть:
[CODE]Windows не удалось загрузить реестр. Обычно это происходит из-за нехватки памяти или недостаточных прав безопасности.
ПОДРОБНО - Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.
для C:\Users\KudryavcevaEU\ntuser.dat[/CODE]

Нет, паролей не ставил.

Добрый день. Извините за задержку с ответом. Ждал оповещения по почте об ответе. Думал не ответили до сих пор. Оказывается забыл подписаться на новые сообщения.
Когда делаем установку вручную ошибка происходит в самом конце установки. Пробовал на 4-х компьютерах, на всех установка закончилась ошибкой. Пришлось через безопасный режим производить чистку утилитой на всех 4-х. больше экспериментировать не хотелось. Особенно с удаленной установкой. У меня около 90 компьютеров, из них примерно на 60-ти стоит версия 6.2.2021.2.

Вы не забыли прикрутить файл преобразования MST установщика агента ERA?
Пункт 9. [URL=http://help.eset.com/era_admin/62/ru-RU/?fs_agent_deploy_gpo_sccm.htm]http://help.eset.com/era_admin/62/ru-RU/?fs_agent_deploy_gpo_sccm.htm[/URL]

У меня все без проблем устанавливалось.

Добрый день.

Вчера столкнулся с проблемой. Пытался обновить на нескольких компах антивирус EEA 6.2.2021.2 до версии 6.3.2016.1, но при установке возникает ошибка инсталлятора  1603.  Самое ужасно то, что версия 6.2 удаляется, а версия 6.3 не устанавливается завершая работу ошибкой. Запускал на разных ОС (W7 x32, W7 x64, WinXP). Пробовал устанавливать вручную - то же самое.

Раньше без проблем обновлял путем создания задачи установки ПО из репозитория. Так обновил с версии 5 на версию 6.1 и с версии 6.1 обновил до 6.2.

Теперь приходится после удаления антивируса еще и загружаться в безопасный режим и запускать утилиту ESETUninstaller. Без этих манипуляций поставить антивирус вообще не получается.

Что подскажете?

Поделитесь решением, никак не пойму как избавиться от этого сообщения

С проблемой разобрался сам. Очень жаль, что техподдержка так и не ответила.

Проблема была в DNS.
Помощник накосячил. IP адрес компьютера ссылался на два разные компа.

У меня без проблем получилось обновить клиентов с 5 на 6 просто задачей установки.
Поставил агента и создал задачу установки. Установщик сам заменил версию.

Дополню.
Посмотрел файл trace.log он заканчивается вот такими строчками:

Скрытый текст

2015-10-19 12:24:07 Error: CReplicationModule [Thread 2d4]: CReplicationManager: Replication (network) connection to 'host: "192.168.100.3" port: 2222' failed with: (0x4d0), Сетевая папка недоступна. За информацией о разрешении проблем в сети обратитесь к справочной системе Windows 2015-10-19 12:24:09 Error: CReplicationModule [Thread 2d4]: CReplicationManager: Replication (network) connection to 'host: "127.0.0.1" port: 2222' failed with: (0x4c9), Удаленный компьютер отклонил это сетевое подключение

Почему подключиться не может. Проблема с сертификатами?

И еще. Почему в логе время фиксируется без учета часового пояса?

Добрый день.
Бьюсь над проблемой автономной установки уже вторую неделю.
Делаю все по инструкции. С сертификатами конечно был определенный г....рой. В инструкции надо бы поточнее написать что куда и ДЛЯ ЧЕГО. Так понятней было бы. За неимением опыта работы с сертификатами пришлось все настраивать империческим путем.

Суть проблемы:
Создал файл трансформации, пробовал в разный вариантах (с загрузкой сертификатов в файл трансформации и указания путей к ним) работают оба.
Проблема в том что после установки (и локально и через GPO) в логе агента все ОК а по факту на сервере он не регистрируется (или я этого не вижу). В списке компьютеров не вижу что на этом компе работает агент.

Лог установки через коммандную строку прилагаю (msiexec /i Agent_x64.msi /qn TRANSFORMS="Agent_x64.mst" /l Log.log)
[URL=https://cloud.mail.ru/public/CT51/ofyt2fugY]Log.log[/URL]

У кого получилось развернуть нормально агента автономно через политики?

Лог подключения агента

[URL=https://cloud.mail.ru/public/EPwE/AUgqA1Ps8]лог подключения[/URL]

P.S.
Если разворачиваю агента непосредственно с сервера, никаких проблем. Устанавливается и регистрируется. В списке компьютеров вижу, что на данном компьютере установлен агент.