Добрый день. Обратился в службу поддержки по емейл, получил ответ, что срабатывание ОШИБОЧНОЕ и в течении суток все исправят. Это было 24го января. Ничего не исправили. Написал 2 письма сегодня - письма игнорируются. Поэтому пишу сюда:
После недавнего обновления программы стал блокироваться сайт http://www.gt*****.ru/, владельцем которого я являюсь.
При заходе на сайт получаю следующую надпись:
Тревога антивирусной системы ESET Smart Security Доступ запрещен ! Подробности: Веб-страница: http://www.gt*****.ru/ Описание: ESET Smart Security заблокировал доступ к веб-странице. Страница находится в списке веб-сайтов с потенциально опасным содержимым.
Содержимое сайта было перепроверено как мной, так и хостером - ничего потенциально опасного найдено не было. ТП посоветовала мне добавить сайт в исключения. Но после этого стал срабатывать антивирус, мол, файл, загружаемый с указанного сайта заражен (происходило только при заходе в админчасть, куда никакой паук НОДа попасть не мог легальными путям). Файл оказался обычной вэб страничкой, в которой после ручного разбора кода ничего зловредного найдено не было. Более того, я передал данный файл на вирустотал, вот результат: http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=ebd8f3dcce532b5b718d877b89ed45aecac7c06d4a97ecc7e269681aa7e0dc64-1296041639 Как видим, файл чист.
Алексей, будьте так добры, добавьте конкретики? Что за вредоносные объекты то в конце концов? Почему нельзя указать имена файлов? Или дать рекомендации по поиску этих самых объектов?
Более того, смотрите, какая странная штука: Вот официальный ответ от саппорта, полученный мною по почте: "Здравствуйте. 39 24.01.2011
Проблема с выходом на данный сайт нам известна и будет решена в течении нескольких дней. Временно Вы можете добавить сайт в исключения антивируса.
Для этого заходите в НОД32 - Настройка - Расширенные настройки (F5) - HTTP, HTTPS - Управление адресами - Добавить.. В появившемся окне введите адрес сайта, который блокируется антивирусом (в конце адреса поставьте *) и нажмите ОК - далее еще раз ОК."
Почему теперь мне рассказывают про "вредоносные объекты"? И, если они есть - почему нельзя просто на них указать? Почему я снова должен скачивать 2 с лишним гигабайта - именно столько места занимает сайт на хостинге?
Мы не в курсе какие именно объекты вредоносные. Мы запросили информацию из вирусной лаборатории - почему блокируется сайт и получили ответ, который я указывал выше.
Алексей пишет: Попробуйте просканировать все файлы нашим антивирусом, выложите журнал проверки, удалите с сайта найденные вирусы.
Все удалено. Знаете, что есть вредоносные программы? Аськи и кипы, которые год уже лежат на сайте и ранее, как вирусы не звенели.
Что дальше?
PS вероятно, Вы снова свяжетесь с бравыми парнями из вирусной лаборатории? Заранее прошу Вас, попросить их предоставлять более полную информацию о том, что будет не так на этот раз.