Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

Не обновляется Eset ES5 с сетевой папки

1
RSS
 
WEagle
WEagle
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 21.11.2012
Размещено 21.11.2012 15:28:42
EAV-56145588
На сервере стоит ERA на EEA5. На нем настроено зеркало обновления. Все обновляется нормально.
На рабочих компах стоит EES5. При обновлении через сетевую папку выдает ошибку "Ошибка загрузки файла с сервера обновлений", хотя доступ к сетевой папке есть.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать...
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 21.11.2012 16:43:28
Напишите запрос сюда [email protected]
 
WEagle
WEagle
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 21.11.2012
Размещено 22.11.2012 12:23:44
Поддержка пока, к сожалению, молчит ((
Заметил закономерность, что при попытке обновления процесс обновления доходит до 6/7 или 14/15 (в зависимости от машины), после чего происходит ошибка. Вопрос, какое действие в этом процессе последнее?
screen.png (60.15 КБ)
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 22.11.2012 12:36:14
Попробуйте очистить зеркало обновлений и залить туда заново файлы обновления.
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
WEagle
WEagle
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 21.11.2012
Размещено 22.11.2012 12:55:22
Полностью снёс зеркало и поставил его заново. Всё заработало. Спасибо!
 
WEagle
WEagle
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 21.11.2012
Размещено 22.11.2012 16:52:20
Вдогонку. Возник еще один вопрос. Как при помощи редактора конфигурации ERA прописать новый сервер обновлений (предлагает варианты Выбрать автоматически и <Пользовательский выбор>)?
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 23.11.2012 10:41:00
WEagle, установите курсор в поле "значение", где указано "пользовательский выбор" и пропишите нужное значение.
ESET Technical Support
 
WEagle
WEagle
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 21.11.2012
Размещено 27.11.2012 11:07:13
Создание зеркала обновления заново изнально помогла, но не надолго(((. Проблема возобновилась уже через неделю. Сетевая папка нормально видна, но обновление выбрасывает с ошибкой "Ошибка загрузки файла с сервера обновлений"
 
WEagle
WEagle
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 21.11.2012
Размещено 27.11.2012 11:33:55
Поставил автоматический выбор сервера обновлений (в прошлый раз помогло). Сейчас проблема осталась. Выдается та же ошибка.
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 27.11.2012 15:22:29
Попробуйте, пожалуйста, удалить папку зеркала (в последствии программа создаст её автоматически), затем обновите базу данных сигнатур вирусов ERA и попробуйте обновить её на клиентах.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему