Не хочет обновляться - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 20.11.2011

Размещено 31.12.2016 12:23:01

Добрый день. Являюсь постоянным лицензионным пользователем ESET с 2005 года и очень доволен своим выбором. Долгое время на ноуте и домашнем компе стоял ESET NOD32 Internet Security 9. Решил перейти на ESET NOD32 Smart Security 10 и начались проблемы. Несколько раз удалял, вычищал и переустанавливал...Толку ноль. Что на ноуте, что домашнем компьютере базы не обновляются. Ошибки нет. Пишет, что базы актуальны. В итоге, вычистив все в двадцатый раз, откатился назад к Internet Security 9...Может кто нибудь объяснить, что происходит? Если проблемы в самом ESET, то лучше так и написать. Подожду, пока они все исправят и не буду дергаться. Хотя, конечно, за свои деньги, хотелось бы пользоваться самой новой версией продукта и как можно быстрее. С уважением.

Сообщений: 12584

Баллов: 10068

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.01.2017 11:34:35

Для диагностики проблемы обратитесь в техподдержку support@esetnod32.ru

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 20.11.2011

Размещено 03.01.2017 18:31:04

Уже обратился. Ответили быстро.

Сообщений: 211

Баллов: 169

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 03.01.2017 23:59:50

Цитата
Marat написал: Ответили быстро.

Что предложила Вам ТП? Как справились с проблемой? Отпишите, пожалуйста. Спасибо

Изменено: Вячеслав Букас - 04.01.2017 00:00:25

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 20.11.2011

Размещено 04.01.2017 00:38:17

Цитата

Вячеслав Букас

Цитата

Цитата
Marat написал: Ответили быстро.

Что предложила Вам ТП? Как справились с проблемой? Отпишите, пожалуйста. Спасибо

Для устранения ошибки обновления выполните следующие действия:

1. Проверьте свободное место на диске, на который был установлен Антивирус, должно быть 300Мб свободного места.
Так же проверьте актуальны ли дата и время на вашем компьютере.
2. Откройте программу Антивируса. Перейдите в раздел Настройка, нажмите Расширенные параметры/Дополнительные настройки (F5).
3. В Расширенных параметрах перейдите на вкладку Обновление (Слева) - Откройте вкладку Основное. Измените Тип обновления на Тестовое обновление - ОК.
( По умолчанию выбран параметр Регулярное обновление )
4. Зайдите в раздел Обновление - нажмите Обновить сейчас. Дождитесь окончания загрузки тестовой базы.
Если обновление прошло успешно - переключите тип обновления, в Расширенных параметрах, обратно на Регулярное обновление - ОК.
5. Повторно обновите базу данных сигнатур.
----------------------------------------------------
Пока обновляется. Посмотрю, как будет работать через неделю.

Изменено: Marat - 04.01.2017 00:49:11

Не хочет обновляться , После перехода на ESET NOD32 Smart Security перестали обновляться антивирусные базы