Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

eea5 произошла ошибка обновления баз сигнатур

1
RSS
 
Александр Ефремов
Александр Ефремов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 28.12.2015
Размещено 09.03.2016 00:01:15
Доброй ночи, столкнулся с проблемой, решил обкатать в сетке обновление через era, развернул десяток клиентов с одной конфигурацией, везде всё обновляется а на одном компе нет..хотя обновы тянет, полоски бегают, а в конце бац! ...скриншот. (железка новая, стандартная - другие такие же)...вопрос куда рыть где копать...
пс. если забить локально на этом компе ключ нода, то с серваков в инете всё обновляется..


 
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 09.03.2016 08:26:26
Проверить права, доступна ли папка с сервера.
 
Александр Ефремов
Александр Ефремов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 28.12.2015
Размещено 09.03.2016 08:50:43
Цитата
zloyDi написал:
Проверить права, доступна ли папка с сервера.
а подскажите плиз, как это сделать?
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 09.03.2016 08:59:23
На сервере, где создано зеркало, проверить свойства папки, права, предоставить доступ.
 
Александр Ефремов
Александр Ефремов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 28.12.2015
Размещено 09.03.2016 11:23:15
Цитата
zloyDi написал:
На сервере, где создано зеркало, проверить свойства папки, права, предоставить доступ.
не очень понимаю о какой папке идёт речь?
эта ? C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\mirror
 
Александр Ефремов
Александр Ефремов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 28.12.2015
Размещено 09.03.2016 23:14:19
не могу понять где упираюсь в стену.

все другие компы таким же образор развёрнутые обновляютя без проблем..а этот нини..
22_01.jpg (119.27 КБ)
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 11.03.2016 20:19:20
Попробуйте применить файл конфигурации с ПК где все работает на ПК где не работает.
Если не поможет, обратитесь в техподдержку.

Спасибо.
 
Александр Ефремов
Александр Ефремов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 28.12.2015
Размещено 17.03.2016 03:26:49
Цитата
zloyDi написал:
Попробуйте применить файл конфигурации с ПК где все работает на ПК где не работает.
Если не поможет, обратитесь в техподдержку.

Спасибо.
так они у меня все разворачиваются из ERA с одной и тойже конфой..

обнова тянется по http://192.168.10.1:2221

если вбить ключ локально на тачку и выбрать обнову автоматическую, то всё ок.
переставляю на свой, удаляю данные ключа при попытке обновить проходит все процессы на экране, скачивание файла, обновление процессов и в конце бац...
сейчас развернул в тестовом варианте антивирь на 20 станциях...пара таким образом себя ведёт, остальные winXP, win7x32 и x64 всё ок.

на проблемных тачках винда чистая только развёрнутая w7x64 но до этого разворачивал таких несколько и всё ок.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 17.03.2016 12:37:13
Тогда все таки нужно обратится в техподдержку для анализа проблемы.
 
Валентин Поляков
Валентин Поляков
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 17.03.2016 15:56:53
E-Mail для связи - [email protected]

Ждём Ваше письмо.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему