Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше. После официального ухода компании ESET с российского рынка мы приступили к разработке новых продуктов вместе с новыми партнёрами. Приглашаем вас присоединиться к нашему новому форуму PRO32.

Мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новые продукты компании PRO32.

PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств. Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

ESET Endpoint Security 5 периодически обрывает сетевые подключения , ESET Endpoint Security 5 периодически обрывает сетевые подключения

1
RSS
Установленный ESET Endpoint Security 5 периодически (1-2 раза в час) обрывает сетевые подключения, как это проявляется:
- При работе в Access с сервера минут через 40 на экране база открыта но при попытке внести запись пишет "связь с базой прервана, перезапустите приложение";
- При работе в MS Word возникает сообщение "ошибка доступа к файлу" и приходится сохранятся в новый файл, чтобы не потерять данные;
- При работе в RDP (удаленный рабочий стол) периодически выбивает "связь прервана, производится восстановление связи" и связь восстанавливается;
- Приблизительная ситуация наблюдается и при некоторых других подключениях через интернет или по локальной сети (к примеру онлайн помощник на WEB-сайте).
Такое ощущение что когда какая-то служба файервола проверяет сетевые соединения она их временно обрывает, что в некоторых случаях сказывается губительно.
Ужасный дискомфорт в работе!  

Доподленно установлено что причина именно в ESET Endpoint Security 5, при проведении экспериментов на 2-х компьютерах были проверены так же ESET Smart Security 4.2, с ним такого эффекта не наблюдается.
Все правила и зоны в файерволе настроены.
Режим файервола -  "режим на основе политики".
Включение журнала заблокированных файерволом соединений ничего не дает - по этим адресам никаких блокировок в этот момент не происходит, тем более при работе на локальном сервере в доверенной зоне.
При отключении файервола обрывы связи прекращаются.

Я  даже готов на некоторое ослабление защиты, чтобы решить эту проблему, но не удается найти какой конкретно модуль ответственен за это "вредительство" чтобы его отключить, возможно придётся возвращатся на версию  4.2

Может у кого есть решение этого вопроса. В каком направлении нужно "копать"?
Какая версия антивируса установлена? Пробовали ли Вы переводить его в режим обучения?


Скорее всего копать нужно в сторону техподержки.
Изменено: zloyDi - 01.05.2013 14:24:01

Ну здесь обычные пользователи, а не техподдержка, она как раз тут [email protected].

Касаемо проблемы, при обращении в техподдержку, у вас сразу попросят:
Лог программы ESI,
Файл конфигурации,
Вот такие 2 лога
http://kb.eset.sk/esetkb/index?page=content&id=SOLN742
И скорее всего лог программы WireShark при возникновении проблемы, чтобы понять что именно блокирует сеть.

+ перед выполнением логов установите сначала актуальную версию 5.0.2214 (http://www.eset.com/download/business/detail/family/151/?installer=offline) которая вышла пару дней назад и в которой было множество исправлений, будет ли с ней проблема?

Спасибо.

Цитата
Коваленко Леонид пишет:
Вы наверное невнимательно читали мои вопросы, да и в принципе я эту тему создавал в разделе ТЕХПОДДЕРЖКИ, но её почему-то перенесли сюда.

ее перенесли только потому, что не был указан номер обращения(правила раздела) и в том разделе решаются вопросы, если техподдержка не помогла или помогла плохо. По этому рекомендую закончить холивар не по теме, и если проблема не будет решена с установкой новой версии, обратится в техподдержку. Учитывая что Вы с Украины - адрес техподдержки [email protected]

Спасибо за понимание.

PS: сообщения удалены.
Изменено: zloyDi - 03.05.2013 16:43:33

1
Читают тему