Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

Проблемы с установкой, удалением и обновлением ESET 6.x

RSS
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 16.04.2013 18:32:18
При обновлении версии на более новую, появляется сообщение о невозможности удаления более ранней версии, что необходимо предпринять и (или) какие файлы необходимо предоставить? Так же невозможно его удалить, ни при помощи переустановки ни ESETuninstaller
Изменено: Fin72 - 16.04.2013 18:34:29
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI

Ответы

Пред. 1 2
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 19.04.2013 13:04:17
FIN-ПК_2013-04-19_12-00-09.7z (479.59 КБ)
Изменено: Fin72 - 19.04.2013 13:06:00
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 19.04.2013 17:10:40
Fin72, попробуйте использовать предыдущую версию Uninstaller (пароль на архив support):

ESETUninstaller.zip (159.43 КБ)
ESET Technical Support
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 19.04.2013 17:24:09
ок попробую! неа..~ESETUninstaller.log (266 Б)
Изменено: Fin72 - 19.04.2013 17:29:28
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 22.04.2013 11:43:09
Fin72, пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки, возникающей при попытке удаления программы стандартным образом в обычном режиме.
ESET Technical Support
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 22.04.2013 23:57:10
поступил наверное очень глупо, но я грубо удалил антивирус и затем почистил реестр, но заново клиент не ставится
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 23.04.2013 16:28:39
1) Если антивирус уже удалён, можно запускать ESET Unistaller через обычный режим, но с параметром "/nosafemode" (через командную строку указываем путь к утилите и через пробел дописываем /nosafemode)
2) Запускайте ESET Unistaller, к примеру, с рабочего стола, а не с диска D:\
3) Если снова возникнут проблемы, пришлите новый отчёт SysInspector.
ESET Technical Support
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 23.04.2013 18:38:08
спс попробую
Изменено: Fin72 - 23.04.2013 20:35:40
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 23.04.2013 18:58:39
всё удалилось, но....SysInspector-FIN-ПК-130423-1808.zip (301.23 КБ)
Изменено: Fin72 - 23.04.2013 19:10:38
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI
 
Fin72
Fin72
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 29.05.2012
Размещено 23.04.2013 20:59:07
запуск произведен из этой временной папки:
DULCE ET DECORUM EST PRO PATRIA MORI
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 24.04.2013 12:53:34
1) Запустите приложенный ниже сценарий непосредственно из основного окна SysInspector с помощью команды «Запуск сценария обслуживания» в меню «Файл». При открытии сценария появится следующее сообщение: «Выполнить сценарий обслуживания "%Scriptname%"?» После подтверждения может появиться еще одно предупреждение, сообщающее о попытке запуска неподписанного сценария. Для того чтобы запустить сценарий, нажмите кнопку «Запуск». В диалоговом окне появится подтверждение о выполнение сценария.

SysInspector-FIN-¦¦-130423-1808.txt (707.46 КБ)

2) Очистите папку Temp, указанную на скриншоте.
3) На всякий случай попробуйте ещё раз запустить ESET Uninstaller, как было описано выше.
4) Повторно скачайте дистрибутив программы отсюда: http://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/ и попробуйте произвести установку.
ESET Technical Support
 
Пред. 1 2
Читают тему