Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

Как восстановить и исключить из сканирования файл? , Пункт не активен

1 2 След.
RSS
 
Ultor
Ultor
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 05.06.2011
Размещено 06.06.2011 20:32:09
Почему я не могу восстановить и исключить из сканирования файл, зная что он не является вредоносным? Строка в меню неактивна, возможно только удалить или восстановить файл, при этом если восстановить, то он заново блокируется. Остановка защиты не помогает - всё равно блокируется. Проблема наблюдалась и на версии четвёртой и на теперешней пятой. Может где-то настроить что-то надо, подскажите. Спасибо заранее.
Изменено: Ultor - 06.06.2011 20:36:05
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.06.2011 20:47:10
Цитата
Ultor пишет:
Почему я не могу восстановить и исключить из сканирования файл, зная что он не является вредоносным? Строка в меню неактивна, возможно только удалить или восстановить файл, при этом если восстановить, то он заново блокируется. Остановка защиты не помогает - всё равно блокируется. Проблема наблюдалась и на версии четвёртой и на теперешней пятой. Может где-то настроить что-то надо, подскажите. Спасибо заранее.

Отключите защиту, востановите файл из карантина.
Зайти в настройки антивируса - исключение, выбирите файл или папку и внесите его в исключение.

Все.
 
CashIn
CashIn
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 11.07.2011
Размещено 11.07.2011 19:15:23
Цитата
zloyDi пишет:

Отключите защиту, востановите файл из карантина.
Зайти в настройки антивируса -  исключение , выбирите файл или папку и внесите его в исключение.

А как все-таки сделать, чтоб кнопка была активна? Ведь не для вида она там.
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 29.07.2011 10:35:04
Проблема возникает только с определённым файлом, или пункт восстановить и иключить из сканирования недоступен всегда?
ESET Technical Support
 
yezhelin_roman
yezhelin_roman
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 13.03.2012
Размещено 13.03.2012 11:38:52
Проблема возникает со всеми файлами которые попадают в "карантин" при этом кнопка которая раньше работала "восстановить и исключить из сканирования" стала вдруг неактивной странновато не отрубили ли сами разработчики ее? Или проблема совсем в другом? Разъясните пользователю ESET NOD32 с восьми летним стажем что же это за проблема надеюсь поможете разобраться не хотелось бы искать другой антивирус... С нетерпением ждем решение нашей проблемы сделайте кнопку активной  :evil:
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 13.03.2012 12:05:30
Цитата
yezhelin_roman пишет:
Или проблема совсем в другом?
проблема в том, что функция Восстановить и исключить из сканирования доступна не для всех типов угроз. если нужный файл попал в карантин и оттуда не получается автоматом в Исключения добавить - делайте это вручную.
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
yezhelin_roman
yezhelin_roman
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 13.03.2012
Размещено 13.03.2012 12:09:18
Цитата
Арвид пишет:
Цитата
yezhelin_roman пишет:

Или проблема совсем в другом?

проблема в том, что функция Восстановить и исключить из сканирования доступна не для всех типов угроз. если нужный файл попал в карантин и оттуда не получается автоматом в Исключения добавить - делайте это вручную.
Извеняюсь за флэйм но в ручную не получестя.... иначе бы не стал задавать вопрос....
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 13.03.2012 12:13:24
А подробнее можно? Не видел такого чтоб не получалось. Отключаете защиту в антивирусе, вытаскиваете файл из карантина, заходите в настройки антивируса - Исключения, жмете добавить и ищите файл на компьютере для выбора
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 13.03.2012 13:06:49
Функция "восстановить и исключить из сканирования файл" доступна для потенциально опасного и потенциально нежелательного ПО. Для остальных видов угроз используйте способ, указанный Арвидом выше.
ESET Technical Support
 
a_avatar
a_avatar
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 26.05.2012
Размещено 26.05.2012 23:49:48
Вчера возникла подобная же ситуация у одного моего клиента. После установки Eseta 5-го, он убил один крякнутый объект ... опция "восстановить и исключить из сканирования" не была активна ... я временно отрубил защиту, зашел в исключенные приложения и в ручную добавил данный объект, с соответствующим к нему путем ... после чего в карантине восстановил его ... при заходе в ту исключенную папку объект заново исчезает и переносится в карантин ... прописывал в исключениях все файлы данной папки аналогичная пробл ... перемещал в другие директории или кидал другие потенциально опасные объекты, прописывая их в исключениях, проблема не изчезла .... переставлял полностью нод ... аналогичная ситуация.
Пробл возник только у одного человека .. у меня дома все работает великолепно. Не могу понять в чем могла быть причина.
Спасибо заранее, если знаете ответ.
Изменено: a_avatar - 26.05.2012 23:52:39 (грамматическая ошибка)
 
1 2 След.
Читают тему