Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

Ошибка при установке NOD 32 , Нет доступа к сетевой папке ESET\ESET Smart Security

RSS
 
Сергей Лебедев
Сергей Лебедев
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 13.12.2014
Размещено 13.12.2014 17:10:35
Здравствуйте!
При установке NOD 32 версии 8, как впрочем и 7 возникла ошибка (см. рисунок) нет доступа к сетевой папке ESET\ESET Smart Security.

Поискав в поисковике нашел тему: http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic724/message5765/#message5765 но к сожалению, указанный там файл уже не доступен для скачивания. Написав в тех.поддержку получил ответ как с помощью программы esetuninstaller.exe выполнить деинсталляцию программы, попробовал - не выходит. Подскажите, что делать дальше?  

Ответы

Пред. 1 2
 
Сергей Лебедев
Сергей Лебедев
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 13.12.2014
Размещено 21.12.2014 22:57:06
Извините за долгое молчание, я целую неделю общался с техподдержкой. Ниже приведу, что они мне порекомендовали и в результате все заработало т.е. Nod32 успешно установился. От техподдержки были следующие рекомендации:
1. как и Вы предложили воспользоваться утилитой EsetUninstaller.exe (мне не помогло)
2. предложили обоновить Windows Installer до версии 4.5: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=8483 (мне опять не помогло)
3. предложили воспользоваться утилитой по ссылке: http://go.microsoft.com/?linkid=9767716 (утилита успешно установилась, но это тоже не помогло)
4.предложили в реестре по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion­\Explorer\User Shell Folders создать следующее(см. приложенный файл) [img]https://disk.yandex.ru/client/disk/Image%7Cslider/disk/Image/shell_folders.jpg[/img] в результате у меня все получилось и ошибок при установке не возникло.

Хочу сказать спасибо большое всем Вам, что пытались помочь и конечно же техподдержке.
Изменено: Сергей Лебедев - 21.12.2014 22:58:07
 
Алексей Трохин
Алексей Трохин
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 06.01.2015
Размещено 06.01.2015 23:54:54
Помогите с проблемкой. не могу удалить антивирус, всё делал как написано на сайте, через ESETUninstaller, он файл видит но при удалении выдаёт ошибку. Делал в безопасном режиме
Изменено: Алексей Трохин - 06.01.2015 23:55:14
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 07.01.2015 00:30:21
Installed AV products:
[01/06/15 23:39:31] 1. ESS/EAV/EMSX

[01/06/15 23:39:31] Enter sequence number of AV product to uninstall and press ENTER (hint: to abort press 'q'): y
[01/06/15 23:40:01] ERROR! Unknown option!

Вас просят ввести цифру, нужно ввести 1 а не y
 
Пред. 1 2
Читают тему