На компьютер попал вирус, он за архивировал папки и поставил на них пароли. Прилагаю текстовый файл, который был найден вместе с архивами. Также прикрепляю папку, которая за архивирована и и имеет пароль

при попытке написать в тех поддержку support@esetnod32.ru, получил ответ следующего содержания: Здравствуйте!

ESET NOD32 является файловым антивирусом, функции по расшифровке закодированной информации он не имеет. Тем ни менее, при соблюдении ряда не сложных правил, можно свести вероятность возникновения подобной ситуации к минимуму. Мы рекомендуем Вам ознакомиться со следующей статьёй для предотвращения повторного заражения в дальнейшем:

http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=1782&ELEMENT_ID=853007

При переходе по вышеуказанной ссылке, отправил обращение по "специальной форме", ответ получил аналогичный...Как понять? Антивирус пропустил же эту гадость и теперь отказываются от решения данной проблемы???
Очень важные данные были за архивированы (базы 1С), прошу о помощи

женя, у Вас имеется корпоративная лицензия на ESET?

женя,
а каким образом вирус попал на компьютер? есть ли тело вируса?

Есть логин: EAV-74723022.
Вирус точно непонятно как попал на компьютер, по материалу который я нашел, он стучится по протоколу RDP, если доступ есть, порты открыты, то он каким-то образом попадает на ПК. Тела к сожалению нет, вирус после заражения самоликвидировался(( Остался лишь только ярлык на зашифрованный пароль - ps.ce

женя, без образца шифратора, подобрать дешифратор увы практически не возможно.

((понятно...спасибо за ответы

Цитата
женя пишет: ((понятно...спасибо за ответы

если знать, как он попал на машину, можно вновь его на этот раз специально скачать и передать на анализ.

Заплатили 10 тыс. руб, прислали пароль, подошел..вот чем все это кончилось