Не получается активировать лицензию ESET NOD32 Антивирус

Здравствуйте. Столкнулся со следующей проблемой. Вчера приобрёл коробочную версию ESET NOD32 Антивирус
Только что пытался активировать регистрационным кодом лицензию ESET NOD32 Антивирус на сайте:
http://www.esetnod32.ru/activation/new/
Все поля заполнил правильно. но меня перебросило на страничку, где сообщается, что "в ходе активации возникла техническая ошибка".

На данной страничке также было указано, что "Также вы можете отправить данные из формы активации автоматически". Я нажал кнопку "Отправить запрос".
Всё ли я правильно сделал в данной ситуации, и получу ли я в данном случае на электронную почту Имя пользователя и Пароль???

Вам сюда [email protected]

Я отправил письмо. Номер запроса 785614. Мне пришел ответ:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
"Здравствуйте.
Данная лицензия уже активирована.
На сайте в разделе "Активация" указано:
Если Вы приобрели специальное предложение ESET «1=3», необходимо зарегистрировать лицензионный код только один раз. Полученные логин и пароль позволяют использовать продукты ESET NOD32 Smart Security или ESET NOD32 Антивирус сразу на трех компьютерах.
Для получения логина и пароля обратитесь к владельцу лицензии.
Если Вы приобрели данную лицензию и активируете ее впервые, пришлите, пожалуйста, скан\фото регистрационного ключа и документов об оплате. Также укажите дату покупки лицензии и уточните, была ли запечатана коробка на момент покупки её Вами."
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Но всё дело в том, что я приобрёл лицензию только вчера, в запечатанной коробке, в компьютерном сетевом магазине.
Сегодня вечером взялся активировать по уму, и тут такое недоразумение. Почему в ESET NOD нельзя, как в других антивирусах, просто ввести при установке регистрационный код, а необходимо заполнять анкету на сайте, а потом дожидаться логина и пароля на эл. почту???

P.S.: Я отправил данные о покупке, а также фото коробки и регистрационного кода в ответном письме. На чеке всё очень мелко, и не указано что я купил именно антивирус, а просто стоит сумма покупки...

На форуме данные вопросы не решаются, ведите дальше переписку с техподдержкой.