ПОМОГИТЕ!!!! Не могу установить Nod 32. - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 28.08.2012

Размещено 28.08.2012 12:42:39

Добрый день!!

Помогите пожалуйста, не могу установить нод32.

Вначале была проблема с удалением старого Нод32, не получалось удалить. Удалил в безопасном режиме, почистил все папки, вроде все в порядке.
Но теперь не получается установить новый (пробная версия): установщик распаковывает файлы, идет вся процедура перед установкой, вроде все в порядке, но потом выскакивает ошибка, якобы не может найти файл "ess_nt32_rus.msi". Помогите!!! Что делать, как установить? Скрин прилагается.

Прикрепленные файлы

Документ1.pdf (179.27 КБ)

Сообщений: 6770

Баллов: 5416

Регистрация: 12.09.2011

Размещено 28.08.2012 12:48:28

Здравствуйте. Загрузите эту программу, распакуйте на рабочем столе, загрузитесь в Безопасном режиме и запустите ее. Дождитесь автоматической перезагрузки компьютера, затем пробуйте установить антивирус.

Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 28.08.2012

Размещено 28.08.2012 12:59:26

Все сделал...
Не устанавливается.
Проблема и ошибка осталась та же:(

Сообщений: 6770

Баллов: 5416

Регистрация: 12.09.2011

Размещено 28.08.2012 13:01:49

Попробуйте вручную удалить антивирус и его остатки спец.утилитой
http://www.esetnod32.ru/.support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=413&ELEMENT_ID=6823

Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 28.08.2012

Размещено 28.08.2012 13:09:12

Я эту инструкцию уже выполнял в безопасном режиме...
после этого вручную подчищал папки...
удалить старый нод32 получилось, не могу теперь установить новый

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 28.08.2012 13:10:54

Sergio131282

Создайте лог в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 28.08.2012

Размещено 28.08.2012 13:39:44

все сделал. только какой файл прикрепить в файлообменник нужно?

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 28.08.2012 13:42:48

Видео по uVS:
http://forum.esetnod32.ru/forum8/topic1417/

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 10.12.2012 16:03:03

Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.

ESET Technical Support

[ Закрыто ] ПОМОГИТЕ!!!! Не могу установить Nod 32.