Размещено 21.01.2022 13:57:36
Несколько раз обращался в техподдержку со своей проблемой (SR00207635), необнократно звонил по телефону в техподдержку, однако пока помощи не получил. На моё обращение пришло письмо, что "Ваше обращение зарегистрировано под номером 0001399112".Вкратце о проблеме:мне предоставлена лицензия на три устройства провайдером Алмател. При подключении тарифа "Под защитой" у провайдера Алмател, я получил подписку на ESET NOD32 Antivirus для трёх устройств. При переустановке операционной системы на компьютерах и активации ключа на антивирусе, мне выдаёт сообщение, что превышен порог использования лицензии. Я обратился с этой проблемой к провайдеру, он ответил, что лицензия принадлежит мне и я сам обязан связаться с техподдержкой Eset. в прифиле home.eset у меня нет возможности самостоятельно удалить оборудование, отсутствует такая возможность на данную лицензию. Прошу Вас сбросить ключ с привязкой всех устройств. 19 января мне пришло сообщение по обращению 0001399112 нижеследующего содержания:
Уточните, пожалуйста, по какой причине необходимо выполнить сброс? А также не могли бы вы выслать документы с правом на данную лицензию? Спасибо! С уважением, Сергей Гаар
Я ответил на сообщение, однако ответа до сих пор не получил.