Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Ошибка при активации

1
RSS
 
Анастасия Багдасарова
Анастасия Багдасарова
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 01.03.2022
Размещено 01.03.2022 12:31:11
Добрый день! Сбой активации, код ошибки ECP.4096. Что делать?  
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 01.03.2022 15:02:27
Добрый день.

У вас установлена программа: ProxyVan

На время активации - временно отключите программу ( сетевой адрес должен соответствовать той стране в корой приобреталась данная лицензия )
Изменено: RP55 RP55 - 01.03.2022 15:06:21
 
Анастасия Багдасарова
Анастасия Багдасарова
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 01.03.2022
Размещено 01.03.2022 16:45:26
Программу удалили, компьютер перезагрузили, результат тот же.((
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 01.03.2022 17:43:16
1) Выполните лог в AdwCleaner   ( Если программа не установиться переходите к пункту №2 )
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic7084/

после завершения сканирования:
Записи относящиеся к Mail.Ru и Yandex можете не удалять ( если пользуетесь программой )
На вкладке:
Папки (Folders) для Mail.Ru  и Yandex снимите [V]


Удалите найденное в AdwCleaner по кнопке Очистить (Clean), подтвердите действие
с автоперезагрузкой

2) Далее выполните FRST: http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2798/

Программа FRST ( должна создать два файла: FRST и Addition )

---------
Лицензия была приобретена Онлайн, или коробка\карта в магазине ?

.
Изменено: RP55 RP55 - 01.03.2022 17:44:15
 
Александр Ларин
Александр Ларин
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 04.03.2022
Размещено 09.03.2022 09:59:03
Доброго времени суток!


Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина. После установки агента и антивируса все работало исправно, активация была сделана. Однако, при следующем плановом обновлении модулей, появилась ошибка "не авторизованный доступ". Решил деактивировать и активировать снова, но теперь и активация не прошла с той же ошибкой ecp. 20016
Изменено: Александр Ларин - 10.03.2022 09:00:05
 
Вячеслав Букас
Вячеслав Букас
Пользователь
Сообщений: 243
Баллов: 389
Регистрация: 21.12.2015
Размещено 11.03.2022 12:25:26
Цитата
Александр Ларин написал:
Решил деактивировать и активировать снова, но теперь и активация не прошла с той же ошибкой ecp. 20016


ECP.20016 - Неверные имя пользователя и пароль для подключения к прокси-серверу
 
Анастасия Багдасарова
Анастасия Багдасарова
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 01.03.2022
Размещено 13.03.2022 23:40:24
Результаты сканирования
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 14.03.2022 00:24:25
Анастасия Багдасарова

Я не вижу в чём может быть ошибка.

Вам нужно обратиться в службу технической поддержки  ESET по адресу:  [email protected]
 
1
Читают тему