Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Сообщение о неработающем антивирусе , Появляется всплывающее окошко о том, что отключены Защитник и антивирус

1
RSS
 
Michail Ч
Michail Ч
Пользователь
Сообщений: 23
Баллов: 11
Регистрация: 23.01.2016
Размещено 05.11.2020 13:10:21
Добрый день! Наблюдается такая картина, После запуска ноута появляется информация Центра поддержки о том, что не работают Защитник и антивирус, хотя в трее значок антивируса есть, на титульной странице антивируса сообщается что Вы защищены...

Непонятно, почему появляется сообщение о неработающем АВ. За несколько лет пользования впервые такое...
Конечно, Защитник отключен мною давно уже.
2.png (117.77 КБ)
1.png (7.99 КБ)
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 05.11.2020 13:43:51
1) Если антивирус работает - можно не обращать внимания.
2) Если в работе антивируса есть сбои: Удалить антивирус > Установить актуальную версию 14.
 
Michail Ч
Michail Ч
Пользователь
Сообщений: 23
Баллов: 11
Регистрация: 23.01.2016
Размещено 05.11.2020 14:19:07
Ясненько. Спасибо! Отключу выдачу сообщений об антивирусе от Центра поддержки. Версия установлена актуальная: 14.0.22
 
Дмитрий Кириллов
Дмитрий Кириллов
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 24.10.2015
Размещено 29.11.2020 15:09:55
Есть проблема, безопасность windows и ESET 14.0.22.0 периодически после перезагрузки системы ругается на отключенные программы антивирусы Защитника и ESET ! Я так понимаю ESET не корректно сообщает о том ,что он работает!
Ответ техподдержки
Дмитрий, здравствуйте!

В таком случае, рекомендуем вам полностью удалить программу ESET NOD32, следуйте инструкциям, описанным по ссылке

После того, как Вы проделали указанные по ссылке действия, Вы сможете скачать и установить актуальную версию антивируса по адресу

Если вы цените свое время, мы можем предложить вам оптимизацию вашего устройства от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Цена услуги составит 990 рублей.

Сообщите, пожалуйста, о результате!

С уважением,
Служба добрых дел ESET Russia

P.S. Всё делал и ESET AV Remover чистил но не помогло, чистую систему ставил ,хватило на пару перезагрузок

 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 29.11.2020 17:17:44
Дмитрий Кириллов

Если проблема на Win 10 - то существует огромное количество версий этой системы.
Я бы попробовал - или обновить систему, или скачать её актуальную версию.
https://www.comss.ru/page.php?id=2572
 
Дмитрий Кириллов
Дмитрий Кириллов
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 24.10.2015
Размещено 29.11.2020 18:41:48
Цитата
RP55 RP55 написал:
Если проблема на Win 10
Версия самая последняя 20H2
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 29.11.2020 19:00:37
Цитата
Дмитрий Кириллов написал:
Версия самая последняя 20H2

Можно посмотреть саму систему  _возможно, что-то будет видно.
Будет нужен лог в FRST: http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2798/
 
1
Читают тему