Не устанавливается агент - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 1

Регистрация: 12.11.2019

Размещено 12.11.2019 04:07:34

Добрый день! Купили лицензии корпоративные где то на 50-60-ти машин. При установке агента на некоторых компах возникают ошибки. Ошибка связано с запуском службы.
Это обычно бывает системах windows 7. Компьютеры в домене. Порты открыты, Firewall, uac отключены, только системы не обновлены. Пробовал обновить проблемных компах системы не получается. На некоторых компах где не обновлена и стоит такая же система, иногда получается установить агента. Собрал логи образа с одного проблемного компьютера.

Прикрепленные файлы

PETROVSKOGO_2019-11-11_17-19-41_v4.1.8.7z (695.8 КБ)

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 12.11.2019 12:48:37

1) В системе следы Avast Антивирус
Примените: Clear (Uninstall Utility)
https://www.comss.ru/page.php?id=383
При необходимости примените на других машинах.
1.1) Какие антивирусы стояли на других PC ? ...
2) Возможно есть проблемы с правами.
В логе большое число ошибок типа:
(!) Не удалось получить доступ к C:\WINDOWS\SYSTEM32\***
Ошибка доступа к файлу: C:\WINDOWS\SYSTEM32\***
3) Какую версию агента устанавливаете ?
4) Если нет возможности обновить систему - обновите доверенные корневые сертификаты
https://support.microsoft.com/ru-kz/help/3004394.
5) Справка: https://help.eset.com/esmc_admin/70/ru-RU/fs_agent_deploy_troubleshooting.html?troubleshooting_product.html

Цитата
•Требуется более новая версия службы установщика Windows.

New in Windows Installer 5.0
https://docs.microsoft.com/ru-ru/windows/win32/msi/what-s-new-in-windows-installer-5-0?redirectedfrom=MSDN

Изменено: RP55 RP55 - 12.11.2019 13:19:27

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 12.11.2019 15:09:32

консоль управления и сервер ESET Security Management Center установлены?
пробовали через веб-консоль установить агентов? проверьте по логам установки агентов какие проблемы возникают при установке.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Не устанавливается агент , Не запускается служба Eset Managment Service