Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Не могу обновить программу.

1
RSS
 
Вадим Курт
Вадим Курт
Пользователь
Сообщений: 20
Баллов: 10
Регистрация: 19.02.2017
Размещено 08.07.2021 09:36:22
Добрый день.
На Windows 7 SP1 установлен Internet Security версии 13.2.18. Базы обновляются, лицензия до марта 2023 года.
При попытке обновления программы через Live Installer до последней версии, программа ругается на превышение кол-ва
лицензий или на утечку лицензии, и предлагает пропустить этот шаг.
Я опасаюсь, что при чистой установке потом не смогу активировать продукт.
Какое решение вы мне предлагаете.
На данный момент версия Internet Security версии 13.2.18 работает корректно.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17977
Баллов: 28762
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 08.07.2021 15:39:03
Цитата
Вадим Курт написал:
При попытке обновления программы через Live Installer до последней версии,
а просто, через обновление версии до актуальной не работает? через интерфейс самого антивируса, без liveinstaller
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Дмитрий Б
Дмитрий Б
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 10.07.2021 13:43:55
Зайти на портал https://my.eset.com
Выполните регистрацию акаунта на почту указанную при покупке лицензии, удалите старые активации, чтобы ошибка не появлялась.

https://help.eset.com/my_eset/ru-RU/devices.html?new_device.html

https://help.eset.com/my_eset/ru-RU/devices.html?remove_device.html

Спасибо.
 
Вадим Курт
Вадим Курт
Пользователь
Сообщений: 20
Баллов: 10
Регистрация: 19.02.2017
Размещено 15.07.2021 11:29:05
Цитата
santy написал:
а просто, через обновление версии до актуальной не работает? через интерфейс самого антивируса, без liveinstaller
В том то и дело, что нет. Я так понимаю, что не все версии это умеют, или глючные.
Цитата
Дмитрий Б написал:
Зайти на портал  https://my.eset.com Выполните регистрацию акаунта на почту указанную при покупке лицензии, удалите старые активации, чтобы ошибка не появлялась.
Ну да, теперь уже полезу делать кабинет. Спасибо.
 
1
Читают тему