Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Закрывается Word , Закрывается Word

RSS
Доброго времени суток, многоуважаемые коллеги.

Подскажите, пожалуйста.
Стояла версия EAV 4.2 все было отлично, все работало.
Решил перевести своих юзеров на новую версию EEA 5.0.2122.
Скачал новый сервер и консоль. Проагрейдил сервер и консоль.
Создал пакет, проапгредил клиентов.
Проблем нет.
Но ... после установки нового клиента появилась проблема - на машинах начались проблемы с word.
Юзер открывает документ, смотрит на него 5-10 секунд, ничего не делает.
Документ закрывается ... если щелкать в документе мышкой - может не закрыться.
Может вообще не закрыться ...
Но проявляется на разных машинах и произвольные моменты времени.
Пока юзеры терпят, но боюсь скоро меня запинают ...
Нашел как временно побороть побороть эту проблему - отключить "системы предотвращений вторжений на узел", но это же не решение.
Подскажите, пожалуйста, как побороть.

И еще вопрос, где в конфигурации выключить эту систему, что подкрутить в профиле, что раздается с сервера, что бы пока не разобрался отключить эту систему?

Заранее огромное спасибо!

Дополнение.
Самое интересное, что в логах ничего нет ...
но это точно НОД, т.к. отключение системы помогает однозначно.
Изменено: slater - 09.06.2012 09:30:35

Ответы

Действительно, собирать дампы уже нет никакого желания, да и без этого работы хватает.
Пока отключил HIPS, а как вопрос будет решен, надеюсь об этом объявят вслух, включу централизованно.
Та же проблема. Наблюдается только на WinXP. На Win7 все работает нормально. Дампы не пособирал, ибо для работы пришлось откатиться на стабильную 4ю версию. Жду обновления от разработчиков. 200 компов в хозяйстве (еще 200 скоро поставлю), глюков не хочется.
Для приложений MS Office cкорее всего проблема связана с модулем HIPS v1047p. Попробуйте отключить данный модуль - Откройте антивирус, нажмите F5 - слева Компьютер - Система предотвращения вторжения на узел - снимите галочку "Включить систему предотвращения вторжения на узел". Если после этого проблема исчезнет, Вы можете включить тестовые обновления в настройках обновлений, скачав которые модуль HIPS обновится до версии 1052 где данная проблема исправлена. Или можете дождаться официальных обновлений не включая HIPS.
ESET Technical Support
А когда будет официальное обновление?
Оно уже вышло!

При обновлении с официальных серверов (Сервер = выбирать автоматически) модуль HIPS обновляется до 1052 в режиме "регулярных" обновлений.
Изменено: Валентин - 09.07.2012 16:14:01
ESET Technical Support
На серваке стоит "Regular update" на клиентах стоит "Регулярное обновление".
Как было "Модуль поддержки системы предотвращения вторжений на узел: 1047P (20120419)" так и остается.
slater, обратитесь в техподдержку: [email protected] , к письму прикрепите файл конфигурации клиента.
ESET Technical Support
Читают тему