http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Закрывается Word форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 29 Apr 2026 04:11:34 +0300 Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
slater, обратитесь в техподдержку: support@esetnod32.ru , к письму прикрепите файл конфигурации клиента.
11.07.2012 15:32:23, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message48019/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message48019/ Wed, 11 Jul 2012 15:32:23 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
На серваке стоит "Regular update" на клиентах стоит "Регулярное обновление".
Как было "Модуль поддержки системы предотвращения вторжений на узел: 1047P (20120419)" так и остается.
11.07.2012 15:20:32, slater.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message48018/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message48018/ Wed, 11 Jul 2012 15:20:32 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
При обновлении с официальных серверов (Сервер = выбирать автоматически) модуль HIPS обновляется до 1052 в режиме "регулярных" обновлений.
09.07.2012 16:13:30, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47875/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47875/ Mon, 09 Jul 2012 16:13:30 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Оно уже вышло!
09.07.2012 09:42:38, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47834/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47834/ Mon, 09 Jul 2012 09:42:38 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
А когда будет официальное обновление?
09.07.2012 08:14:07, slater.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47833/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47833/ Mon, 09 Jul 2012 08:14:07 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Для приложений MS Office cкорее всего проблема связана с модулем HIPS v1047p. Попробуйте отключить данный модуль - Откройте антивирус, нажмите F5 - слева Компьютер - Система предотвращения вторжения на узел - снимите галочку "Включить систему предотвращения вторжения на узел". Если после этого проблема исчезнет, Вы можете включить тестовые обновления в настройках обновлений, скачав которые модуль HIPS обновится до версии 1052 где данная проблема исправлена. Или можете дождаться официальных обновлений не включая HIPS.
04.07.2012 13:04:17, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47505/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47505/ Wed, 04 Jul 2012 13:04:17 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Та же проблема. Наблюдается только на WinXP. На Win7 все работает нормально. Дампы не пособирал, ибо для работы пришлось откатиться на стабильную 4ю версию. Жду обновления от разработчиков. 200 компов в хозяйстве (еще 200 скоро поставлю), глюков не хочется.
04.07.2012 11:48:07, alexu79.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47501/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message47501/ Wed, 04 Jul 2012 11:48:07 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Действительно, собирать дампы уже нет никакого желания, да и без этого работы хватает.
Пока отключил HIPS, а как вопрос будет решен, надеюсь об этом объявят вслух, включу централизованно.
23.06.2012 10:03:28, slater.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46741/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46741/ Sat, 23 Jun 2012 10:03:28 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Для тех кто не умеет читать!
http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46091/#message46091
20.06.2012 11:24:17, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46533/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46533/ Wed, 20 Jun 2012 11:24:17 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Та же проблема(
20.06.2012 08:42:38, apmyp86.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46520/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46520/ Wed, 20 Jun 2012 08:42:38 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Та же проблема. Вы уж простите но уже нет ни сил ни желания, да и у пользователей терпение кончилось, чтобы собирать дампы.
Была бетка 5.0.2008 таких проблем не наблюдалось, хотя для теста ставилась только на десяток машин.
18.06.2012 15:55:13, it_cybsys.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46320/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46320/ Mon, 18 Jun 2012 15:55:13 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Mandrake, в настоящий момент мы собираем все обращения по данному вопросу и отправляем разработчикам для ускорения решения проблемы.

1) Для создания журнала ProcMon, скачайте программу по ссылке
http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645?ppud=4
разархивируйте и запустите.
Откройте документ Microsoft Office. После краша в главном окне ProcMon нажмите File, Save
Сохраните журнал и запакуйте его в архив. Если файл обчень большого размера поместите его на файлообменник. К примеру file.karelia.ru и пришлите нам.

2) Для создания дампа с помощью программы ProcDump, скачайте программу по ссылке
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
Разархивируйте ее.
Откройте документ Office Word.
В командной строке выполните команду
[путь до файла procdump.exe] –ma winword.exe
В папку пользователя будет записан файл дампа. Добавьте файл в архив и пришлите нам.

Так же потребуется отсчет программы SisInspector с того же ПК.
15.06.2012 10:13:22, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46091/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46091/ Fri, 15 Jun 2012 10:13:22 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
У меня на предприятии аналогичная проблема, причем поначалу были проблемы только с word'ом (пользователи в первую очередь начали жаловаться именно на это приложение), а теперь та же ситуация и с excel'ем.

В логах ничего не пишется.
Версия антивируса: EEA 5.0.2122.
Проблема наблюдается исключительно на WinXP x86 (везде установлен SP3+в домене развернут WSUS, т.е. ставятся все обновления на винду и офис)
в сочетании чаще всего с MS Office 2007, реже MS Office 2010 (везде развернута версия офиса Standard (лицензия)).
Примерно 30%-40% пользователей WinXP столкнулись с этой проблемой.

Сначала грешили на "старые" машины, на которых офис был обновлен или переустановлен, грешили на "корявые" обновления, на битые файлы и старые форматы (сами файлы, на которых возникала ошибка пересохраняли и перезаписывали, переименовывали, переносили и перекопировали), но та же проблема всплыла и на совершенно свежезаинсталленых компьютерах.

На Win7 (x86, x64) проблема не замечена, все работает отлично.

Сейчас приходится по каждому пользователю решать вопрос индивидуально.
Кому-то помог апгрейд офиса с 2007 до 2010, проблема ушла, кому-то такое решение ничего не дало. Сейчас на проблемных машинах вручную отключаем HISP.
Сервер и консоль 5-ой версии, пока не ставлю... уже боюсь проблем и на сервере.
13.06.2012 13:54:59, Mandrake.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46005/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message46005/ Wed, 13 Jun 2012 13:54:59 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Не помогает переустановка продукта.
На нескольких машинах пробовал, несколько раз и реестр чистил.
Помогает только отключение HIPS.
Что конечно не делает чести славному антивирусу NOD.
Очень хочется узнать об исправлении данной проблемы, что бы после
этого включить систему HIPS, думаю она не просто так была придумана и
свою пользу должна принести.
10.06.2012 14:26:18, slater.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45830/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45830/ Sun, 10 Jun 2012 14:26:18 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
В саппорте ответили замечательно:
"Данная проблема известна и направлена разработчикам. В данный момент проблема устраняется переустановкой продукта."

Я конечно балдею, ребята, не портите свой замечательный антивирус.
Он лучший, но такими методами ... устлана дорога в ... сами знаете куда ...

Так вот, вопрос, где в конфигурации выключить "системы предотвращений вторжений на узел", что подкрутить в профиле, что раздается с сервера, что бы пока не разобрались отключить эту систему?
Подскажите, пожалуйста, как побороть.
10.06.2012 08:47:27, slater.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45814/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45814/ Sun, 10 Jun 2012 08:47:27 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Можно попробовать, временно, понастраивать защиту документов
09.06.2012 21:29:27, Алексей Долматов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45787/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45787/ Sat, 09 Jun 2012 21:29:27 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Вам сюда support@esetnod32.ru
09.06.2012 09:39:35, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45742/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45742/ Sat, 09 Jun 2012 09:39:35 +0400 Установка и настройка антивируса Закрывается Word Закрывается Word в форуме Установка и настройка антивируса.
Доброго времени суток, многоуважаемые коллеги.

Подскажите, пожалуйста.
Стояла версия EAV 4.2 все было отлично, все работало.
Решил перевести своих юзеров на новую версию EEA 5.0.2122.
Скачал новый сервер и консоль. Проагрейдил сервер и консоль.
Создал пакет, проапгредил клиентов.
Проблем нет.
Но ... после установки нового клиента появилась проблема - на машинах начались проблемы с word.
Юзер открывает документ, смотрит на него 5-10 секунд, ничего не делает.
Документ закрывается ... если щелкать в документе мышкой - может не закрыться.
Может вообще не закрыться ...
Но проявляется на разных машинах и произвольные моменты времени.
Пока юзеры терпят, но боюсь скоро меня запинают ...
Нашел как временно побороть побороть эту проблему - отключить "системы предотвращений вторжений на узел", но это же не решение.
Подскажите, пожалуйста, как побороть.

И еще вопрос, где в конфигурации выключить эту систему, что подкрутить в профиле, что раздается с сервера, что бы пока не разобрался отключить эту систему?

Заранее огромное спасибо!

Дополнение.
Самое интересное, что в логах ничего нет ...
но это точно НОД, т.к. отключение системы помогает однозначно.
09.06.2012 09:04:07, slater.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45741/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic5949/message45741/ Sat, 09 Jun 2012 09:04:07 +0400 Установка и настройка антивируса