Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

[ Закрыто ] Проблемы с активацией купленной лицензии. Ошибка act.6 , Купленная лицензия оказалась недействительной

RSS
 
Dmitriy Kech
Dmitriy Kech
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 14.11.2020
Размещено 04.01.2022 11:13:02
Так как в середине января подходила к концу лицензия на Eset IS, то решил приобрести новую, и на сайте одного из цифровых магазинов нашел выгодное предложение - лицензия на 3 пк на 3 года. Приехал в магазин, оплатил, забрал коробку, целостность которой не была нарушена. Дома распаковываю, достаю вкладыш с лицензионным ключом, а мне антивирус выдает, мол, лицензия истекла, ключ с истекшим сроком годности, ошибка act 6. На коробке написано - лицензия начинает действовать с момента активации. Коробка вскрыта не была. Как тогда лицензия может быть с истекшим сроком годности?

Номер обращения в техподдержку SR00199808
Изменено: Dmitriy Kech - 05.01.2022 10:33:19

Ответы

Пред. 1 2
 
Dmitriy Kech
Dmitriy Kech
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 14.11.2020
Размещено 10.01.2022 12:35:26
Цитата
santy написал:
Цитата
 Dmitriy Kech  написал:
Номер обращения SR00199808
по вашему обращению есть какие до положительные решения?
получили ключ?
Нет, ключ не получил. Я уже написал на европейском форуме и уже специалисты из головного офиса в Словакии пообещали связаться с российской техподдержкой и узнать почему до сих пор проблема не решена.  
 
Dmitriy Kech
Dmitriy Kech
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 14.11.2020
Размещено 10.01.2022 13:48:09
Цитата
santy написал:
Цитата
 Dmitriy Kech  написал:
Номер обращения SR00199808
по вашему обращению есть какие до положительные решения?
получили ключ?
Только что проверил почту еще раз. Письмо с кодом пришло. Код активировал на сайте, активация прошла успешно. Спасибо за помощь. Тему можно закрывать.
 
Dmitriy Kech
Dmitriy Kech
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 14.11.2020
Размещено 10.01.2022 14:03:21
Последний вопрос. Когда я буду активировать лицензию на двух других устройствах мне указывать те же данные для регистрации (имя и почту) что и на первом устройстве или можно другие?  
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17977
Баллов: 28762
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 10.01.2022 15:10:48
Цитата
Dmitriy Kech написал:
Последний вопрос. Когда я буду активировать лицензию на двух других устройствах мне указывать те же данные для регистрации (имя и почту) что и на первом устройстве или можно другие?  
для активации продукта достаточно будет указать только лицензионный ключ, либо пробуйте добавить другие устройства устройства через  ESET HOME
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Пред. 1 2
Читают тему