Проблемы при активизации - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 8

Баллов: 4

Регистрация: 23.03.2012

Размещено 23.03.2012 00:30:24

Здесь же на сайте получила временную бесплатную лицензию для ESET NOD32 Smart Security, мне прислали логин из серии TRIAL и пароль. Но когда я пыталась активизироваться, у меня выскочила ошибка: ESET mobile antivirus activation server error (21008). Что делать?

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 23.03.2012 12:15:00

Какое устройство используете? С подключением к интернету нет проблем?

ESET Technical Support

Сообщений: 8

Баллов: 4

Регистрация: 23.03.2012

Размещено 23.03.2012 17:03:38

У меня кпк с Windwos mobile 6.5
Специально проверяла на опере, интернет работает.

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 23.03.2012 18:02:13

Напишите пожалуйста запрос на [email protected], необходимо проверить правильность регистрационного кода.

ESET Technical Support

Сообщений: 8

Баллов: 4

Регистрация: 23.03.2012

Размещено 23.03.2012 18:31:06

Писала, там только коммерческими пользователями занимаются, а меня сюда на форум отправили...
Да и не один код я пыталась ввести. Ошибка одна и та же.

Сообщений: 1

Регистрация: 09.03.2013

Размещено 09.03.2013 13:38:45

Можно ли активировать eset nod32 mobile security android лицензией от пк, имя и пароль свежие, лицензия на 3 пользователя_

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 09.03.2013 13:59:53

Нет нельзя, для мобильного нужна другая лицензия.

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 11.03.2013

Размещено 11.03.2013 07:08:52

Привет. Может кто в курсе. В тех.поддержку обращался 24.02.2013г. Номер обращения 767546. Ответили, что есть проблемы на сервере активации. Суть такова: приобрел электронную лицензию ESET NOD32 Mobile Security. Скачал дистрибутив (http://download.eset.com/download/mobile/ems/android/ems.apk) и активировал лицензию на обычном компьютере. Продукт установил на планшет 3Q Q-Pad Tablet PC Model: BC9710AM (без GSM модуля), ОС Android 4.0.3, ядро 3.0.8 (к сожалению обновлений не предполагается). При попытке активации продукта, получаю сообщение "Сбой активации 500. Подключение к Интернету недоступно. Разрешите подключение к Интернет". При этом доступ к Интернет есть - при входе в раздел справки и при выборе ссылки на базу знаний ESET я попадаю на соответствующий раздел сайта. Пробовал активировать различными способами, в том числе параллельно запуская браузер (открывал какой-нибудь портал) - в любом случае получал вышеуказанное сообщение. 02.03.2013г. обратился повторно. приложив фото экрана планшета. Жду ответа. В прошедший промежуток пробовал активировать неоднократно. Переустанавливал. В Интернет планшет ходит чем угодно, кроме раздела активации в Nod-е...

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 11.03.2013 10:16:15

Toscha, Ваше обращение было передано разработчикам. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа.

ESET Technical Support

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 11.03.2013

Размещено 11.03.2013 17:14:44

Да нет. Я конечно жду. (не ерничаю) Просто может у кого еще информация какая есть. Параллельно думаю: а еже ли не "взлетит"?... и что делать с оплаченной лицензией и неработающей программой. Готовлю пути отступления