Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

недокументированная серьезная ошибка , обновление

RSS
 
Василий Елистратов
Василий Елистратов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 05.04.2017
Размещено 09.04.2017 14:38:38
при обновлении базы данных сигнатур появляется сообщение о недокументированной серьезной ошибке 0х101е. стоит Eset nod32 antivirus 10.0.390.0.  что это может быть и как избавится от этой проблемы?!

Ответы

Пред. 1 2
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 16.07.2019 12:07:12
Доброго времени суток,

Версия операционной системы? Выполните очистку кеша самой системы, то есть очистку временных каталогов.

Спасибо.
 
Александр Березин
Александр Березин
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 05.07.2019
Размещено 17.07.2019 04:35:12
Цитата
Дмитрий написал:
Доброго времени суток,

Версия операционной системы? Выполните очистку кеша самой системы, то есть очистку временных каталогов.

Спасибо.
Варсия Винды 10 вычистил все и темп и ccliner бесполезно причем только
на одном ключе такая запара и на обоих 10ки стоят
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 17.07.2019 08:42:00
Попробуйте удалить антивирус в безопасном режиме как указано.
https://eset.ua/ru/support/information/popular_questions
(10. Как удалить антивирусную программу ESET)

Выполните установку повторно.
 
Сергей Крисанов
Сергей Крисанов
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 17.09.2019
Размещено 17.09.2019 22:21:30
Цитата
Александр Березин написал:
Господа, при обновлении вываливается ошибка " Недокументированная серьезная ошибка (0x4002) . Попробовал раз 15 чистить кэш бесполезно . и так на 2х машинах со свежими коробочными ключами. Посоветуйте что нибудь.  
Аналогичная ошибка, кэш чистил, антивирус переустанавливал, ключ из коробки.
Изменено: Сергей Крисанов - 17.09.2019 22:21:56
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 17.09.2019 23:15:06
Сергей Крисанов

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

Скачайте программу SysInspector по ссылке:

Для 32-битных ОС:
http://download.eset.com/download/sysinspector/32/RUS/SysInspector.exe
Для 64-битных ОС:
http://download.eset.com/download/sysinspector/64/RUS/SysInspector.exe

Чтобы сохранить лог файл необходимо нажать в верхнем правом углу программы кнопку "файл" , затем выбрать "сохранить журнал".
Название файла будет иметь вид "SysInspector-имя вашего компьютера-дата.zip"

Файлы прикрепите к теме через меню: Загрузить файлы.
 
Пред. 1 2
Читают тему