недокументированная серьезная ошибка , обновление

1
RSS
при обновлении базы данных сигнатур появляется сообщение о недокументированной серьезной ошибке 0х101е. стоит Eset nod32 antivirus 10.0.390.0.  что это может быть и как избавится от этой проблемы?!
Открыть окно антивируса - нажать F5 - Обновление - очистить кеш обновления.

Спасибо.
Цитата
Дмитрий написал:
Открыть окно антивируса - нажать F5 - Обновление - очистить кеш обновления.

Спасибо.
к сожалению не помогло
Там же, тип обновления выбрать тестовые, выполнить обновление. Есть ли свободное место на диске?
Цитата
Дмитрий написал:
Там же, тип обновления выбрать тестовые, выполнить обновление. Есть ли свободное место на диске?
свободное место есть. запустил тестовое обновление.в самом конце появилось сообщение о том что файл на сервере не найден.
Провайдер случайно не Yota?
Цитата
Nikita Stoyan написал:
Провайдер случайно не Yota?
она самая. в этом проблема? что необходимо сделать?
Василий Елистратов

1) Временно установите скорость\тариф на максимум в личном кабинете Yota : https://my.yota.ru/selfcare/login

Если не поможет то:

2) Попробуйте обновить антивирус не через Yota
Можно взять  модем  у знакомых, или если это ноутбук то через Wi-Fi и т.д.

3) Попробуйте временно сменить лицензию на trial: https://connect.esetnod32.ru/profile/manage/license/trial/
* Предварительно: нажать F5 - Обновление - очистить кеш обновления.
Изменено: RP55 RP55 - 12.04.2017 08:37:54
Как вариант еще попробовать запустить обновление в часы минимальной нагрузки, ночь\рано утром. Подобные проблемы иногда возникают у пользователей Yota.
1
Читают тему (гостей: 1)