RP55 RP55 (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

"Правила файрволла" EIS 14.0.22.0 не упорядочиваются по алфавиту., Не удобно работать с такими данными.

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 09.11.2020 22:34:06

Юрий Бухаров

Вам нужно обратиться в службу технической поддержки ESET по адресу: [email protected]

[ Закрыто] Windows 10. Не загружается рабочий стол с ярлыками при получении нового обновления (вирусные базы данных сигнатур: 22287 (20201108))

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 09.11.2020 14:17:57

В программе предусмотрен откат обновления.
Открыть основное окно > F5 ( доп настройка ) > Обновления > Дополнительно > Снимки файлов обновления - Откат.

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 07.11.2020 19:22:07

Цитата
Данил Кальсин написал: вводил я ровно те данные, которые получил и сам, через форму восстановления пароля, и через саппорт.

В таком случае нужно смотреть систему.
Бывает, что антивирус не может подключиться к сети.

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
+
FRST: http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2798/

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 07.11.2020 12:45:13

Цитата
Данил Кальсин написал: Обновил лицензию. Получил ключ активации.

Цитата
Данил Кальсин написал: логин\пароль я получил

Возможно пришли данные на старую\предыдущую лицензию ?
Чтобы получить данные на новую лицензию нужно активировать: https://www.esetnod32.ru/activation/master/

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 07.11.2020 02:11:49

Цитата
Данил Кальсин написал: А проходит вот так:

Возможно введены не верные данные.
Попробуйте другую лицензию ( например пробную )
Если всё нормально - пишите в тех поддержку и пусть выясняют по какой причине лицензия не работает.

Цитата
Данил Кальсин написал: саппорт вообще мне заявил, что 8я версия больше не поддерживается.

Старые версии ( 3; 4; 5 и т.д ) не поддерживаются в том плане, что не выходят новые версии этого поколения, соответственно для них нет исправлений\улучшений.
А антивирусные базы и все основные модули обновляются.
Тех. поддержка работает с новыми версиями антивируса и теми операционными системами которые ещё поддерживает производитель.

Изменено: RP55 RP55 - 07.11.2020 02:15:18

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 06.11.2020 23:59:54

Если логин\пароль получены активация для версии 8 происходит так:
https://www.youtube.com/watch?v=BRyOipoSah8

Перейти

Не входит на сайте https://www.esetnod32.ru/

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 05.11.2020 19:22:01

Цитата
Sergey L написал: https://www.esetnod32.ru/

Это сайт ESET.
В таких случаях:
Если что-то не работает можно попробовать другой браузер + отключить дополнительные расширения безопасности ( если они есть )
Если не работает - подождать когда исправят, или написать в Службу технической поддержки ESET по адресу: [email protected]

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 05.11.2020 18:51:33

Данил Кальсин

1) Здесь можно восстановить пароль - данные приходят на адрес электронной почты, на который была активирована лицензия

https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/

Возможно ключ придёт в двух версиях.

2) 8-я и предшествующие версии активируется при помощи логина и пароля, 9 и выше при помощи ключа.
Можно установить версию 9 ( если речь идёт о Windows XP )
https://www.comss.ru/download/page.php?id=7024
* Актуальная версия для дома ESET 14
--------
Если варианты 1-2 не помогут.
Служба технической поддержки ESET по адресу: [email protected]

Изменено: RP55 RP55 - 05.11.2020 18:55:20

Перейти

Вход в Панель управления сервером ESET. Не удалось войти (Шаблон отчета неправильный.)

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 05.11.2020 14:01:02

Тема: https://forum.eset.com/topic/22215-invalid-report-template-on-login-after-update-to-717170/

[QUOTE]Как вы обновили агент? Если вы обновили агент с помощью задачи обновления компонентов, это также инициировало обновление сервера и веб-консоли. Вероятно, что один из двух компонентов не обновился (в данном случае Web console), и поэтому невозможно отобразить новый набор данных. [/QUOTE]
Если решение не поможет:
Вам нужно обратиться в службу технической поддержки ESET по адресу: [email protected]

Изменено: RP55 RP55 - 05.11.2020 14:18:37

Перейти

Сообщение о неработающем антивирусе, Появляется всплывающее окошко о том, что отключены Защитник и антивирус

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 05.11.2020 13:43:51

1) Если антивирус работает - можно не обращать внимания.
2) Если в работе антивируса есть сбои: Удалить антивирус > Установить актуальную версию 14.

Перейти