В ВК они отвечают довольно быстро, если что https://vk.com/itpro32
(раньше был иной адрес, но по сути это осталась поддержка Eset)

Как они их поддержат, если серверы обновления контролирует производитель, и он же назначает правила _авторизации_.
Просто взяли и добавили правило "Отключить активацию для RUAW лицензий ... обновление баз пока оставить".
И всё - что тут поддержка может сделать?

Ситуация понятная - еще в августе тов. словаки выключили _активацию_ RUAW ключей, стало окончательно понятно это в сентябре.

Как реагировал EsetNod32 - служба поддержки в странах экс-СНГ? Они сперва смогли договориться о том, что временные FRUAW ключи можно будет получать пользователям действующих лицензий (и с ними активироваться и обновляться, но только на 1 месяц).

Дальше, к сожалению, видимо уже договариваться не получилось - теперь поддержка отвечает что "Более не является эксклюзивным дистрибьютером в России" - что это означает на практике? Видимо, что другие продавцы продают что хотят - рабочие лицензии, неработающие лицензии, всё что угодно, и проверить это никак нельзя заранее - но по факту получения лицензии никто не мешает
1. Попробовать её активировать тут https://www.esetnod32.ru/activation/master/
2. После того как - добавить её в Менеджер Лицензий, http://my.eset.com - и проверить статус. Должно быть ACTIVE

Например, с актуальной лицензий по подписке от Ростелекома - п.1 выводит сообщение "Всё ок, лицензия уже активирована"
А вот п.2 - "Лицензия действительна, она по подписке - а статус Suspended (приостановлена).

При этом EsetNod32 остаётся службой поддержки продуктов Eset в России, например у Мегафона в подписке 210 руб. в месяц за 3 компа Eset Antivirus - вот тут условия предложения - значится EsetNod32 как технические консультации, вот PDF

Если ключ RUAW, то и не выйдет скорее всего - с сентября Eset Slovakia отключила активацию этих кодов.

Всё как у меня, только масштаб проблемы меньше, не 150, а эдак 15 компов.
Если Coca Cola у нас есть из Казахстана, может и Eset там можно купить?
А прежние лицензии, получается, тогой

По Антивирусу другие предложения - это 2500-3500р в год (Яндекс.Маркет, не знаю какие лицухи и работают ли)
Есть еще по подписке у Ростелекома 99 р в месяц (обновление баз работает, активация после обновления приложения или переустановки - нет).
И есть еще подписка от Мегафона 210 руб. в месяц (пробная 14 дня, не пробовал пока).

1. Спасибо за отзыв, я тоже не очень хочу переходить.
2. С лицензиями RUAW проблемы с сентября - поддержка выдает временные FRUAW (на месяц), но это не выход.
Собственно, trial на месяц получить можно в Телеграмме, но толку .. я 10 лет платил за лицензию в РФ, и хотел бы продолжать, но
3. В Нидерландах можно купить ключ за 30 евро (Eset AntiVirus) или 40 евро (Eset Sec), я посижу на trial до января и наверное куплю - там или в США (через знакомых) - если подписаться на рассылку, то может прилетят какие-нибудь акции и т.д.

1/ Звонить по телефону 8-800-200-01-57
2/ Писать в ВК https://vk.com/itpro32

Ну это же безнал, сколько он у Вас в среднем ходит? Неужели пару часов?
Пока бухгалтерия увидит платёж, пока проведет, пока передаст админам - безнал никогда не был моментальным :(
По логике, личный кабинет должен быть у Вас, да и на .kz сайте есть поддержка онлайн и телефоны.

[QUOTE]Сергей Чуркин написал:
Добрый день. Мой Eset Nod32 Antivirus перестал обновляться с 26.09.2022г., хотя его лицензия до 15.11.2024г. Такое случилось первый раз за многие годы, неужели вирус? В чём причина?  Кэш обновлений сбрасывал, не помогает. Как таки добиться работоспособности программы?

С уважением, Сергей.

 [/QUOTE]
Какая операционная система и версия самого антивируса?
Скажем, Windows XP они перестали поддерживать с 28 сентября.

А в ряде случаев (например Win 7, Win 10) - обновление баз вроде как работает .. но если Вы согласились с обновлением "модулей" или самого антивируса, авто-скачали его новую версию ... она тупо не может активировться, если у Вас ключ начинается с RUAW - это ключи, проданные частным лицам в России (не корп. лицензия).

Что делает Eset - выдаёт владельцам лицензий временные FRUAW ключи - их можно получить на сайте, или даже в ВК.
Либо, льготно перейти на некий индийский PRO32 антивирус - лицензию на который тоже можно получить в поддержке, сообщив Ваш прежний лиц. ключ.

[QUOTE]santy написал:
[QUOTE] Serge Arsentiev написал:
Eset Endpoint Protect 9[/QUOTE]
это самая последняя версия, вряд ли она установился на XP, последняя корпоративная установится возможно 6.5[/QUOTE]
Благодарю за ответы.
Тем временем, наша legacy система была отключена, хотя собирались работать до конца октября (или года).
То есть, можно переходить на Win7. Вроде проблема самоликвидировалась, но радости особой нет :)

Что думаю делать: Поскольку [B]продления[/B] RUAW лицензии [B]не выскакивает[/B] (а жаль), думаю в начале ноябре купить Eset Europe лицензию (через знакомых), и через VPN активировать - по логике, базы при этом должны обновляться даже из России. Ну на крайняк, буду обновлять раз в 2-3 дня тоже через VPN.

Eset не бросил российских клиентов, и предлагает
• месячные временные FRUAW ключи при наличии RUAW лицензии (пока не трогал их, хотя получил)
• льготный переход на PRO32, также при наличии RUAW лицензии.

Ключевой вопрос конечно - что там будет с Eset корневым сертификатом, и как он будет относиться к cайтам РФ типа Госуслуги, Сбербанк, коммунальным услугам и т.д.
В скором времени для доступа к ним видимо нельзя будет использовать "иностранные" браузеры, только Яндекс.Браузер.

Если это будет расширяться - скажем сам Яндекс, mail.ru, VK, и другие русские крупные проекты будут недоступны из Mozilla Firefox / Google Chrome / Safari ... тогда проблема антивируса конечно покажется смешной. И что там PRO32 будет решать по поводу проблемы сертификатов неясно. Ясно только одно - корневых сертификатов не должно быть много, без Eset их, условно 1 (один) или сколько операционка решит. С Eset +1 (Eset добавляет свой). При желании пользоваться русскими подсанкционными сайтами из иностранных браузеров будет еще +1 корневой от Госуслуги ... что уже зоопарк :(

Часть проблем Eset в прошлом, кстати происходили от проверок SSL соединений и рекомендация была выключить / включать корневой сертификат Eset в браузерах.