Размещено 21.06.2015 20:06:50
В общем, если есть лицензия рекомендую обратится сюда [email protected]
В письме описать проблему, сделать следующий лог
Сделать лог программы ProcMon
ProcMon: Process Monitor (), необходимо выполнить следующие шаги:
Закрыть неиспользуемое программное обеспечение (это необходимо для
исключения сохранения в лог активности сторонних продуктов, так же в ProcMon).
Запустить файл Procmon.exe
После запуска программы выбрать меню File / Capture Events. Логирование
будет остановлено.
Выбрать меню Edit / Clear Display. Автоматически записанный лог будет
удален. Программа готова к работе.
Зайти в меню Filter - поставить галочку Enable Advanced Output.
Выбрать меню File / Capture Events. Логирование будет запущено.
Свернуть приложение и воспроизвести проблему(закачать файл).
Восстановить приложение и выбрать меню File / Capture Events.
Логирование будет остановлено.
Выбрать меню File / Save. Установить переключатель All Events
Кликнуть по кнопке с тремя точками справа от поля Path, указать папку
для сохранения и имя файла (рекомендуется оставить по умолчанию) и
нажать на кнопку Сохранить
В окне параметров сохранения файла нажать на кнопку ОК.
Создание лога завершено.
Загрузить лог на файлообменник, и предоставить в письме ссылку и данные журналов.
Также, загрузите временный файл который антивирус якобы создал.
Попробую отправить запрос разработчикам.
В письме описать проблему, сделать следующий лог
Сделать лог программы ProcMon
ProcMon: Process Monitor (), необходимо выполнить следующие шаги:
Закрыть неиспользуемое программное обеспечение (это необходимо для
исключения сохранения в лог активности сторонних продуктов, так же в ProcMon).
Запустить файл Procmon.exe
После запуска программы выбрать меню File / Capture Events. Логирование
будет остановлено.
Выбрать меню Edit / Clear Display. Автоматически записанный лог будет
удален. Программа готова к работе.
Зайти в меню Filter - поставить галочку Enable Advanced Output.
Выбрать меню File / Capture Events. Логирование будет запущено.
Свернуть приложение и воспроизвести проблему(закачать файл).
Восстановить приложение и выбрать меню File / Capture Events.
Логирование будет остановлено.
Выбрать меню File / Save. Установить переключатель All Events
Кликнуть по кнопке с тремя точками справа от поля Path, указать папку
для сохранения и имя файла (рекомендуется оставить по умолчанию) и
нажать на кнопку Сохранить
В окне параметров сохранения файла нажать на кнопку ОК.
Создание лога завершено.
Загрузить лог на файлообменник, и предоставить в письме ссылку и данные журналов.
Также, загрузите временный файл который антивирус якобы создал.
Попробую отправить запрос разработчикам.