Номер ошибки? Какая версия продукта?

Угу
http://www.welivesecurity.com/2016/05/18/eset-releases-decryptor-recent-variants-teslacrypt-ransomware/

Я вот не пойму, вот это для кого написано?
http://forum.esetnod32.ru/forum33/topic13211/

удалить антивирус вот так
https://eset.ua/ru/support/popular_questions#13

установить актуальную версию

Рекомендую обратится за помощью в тех поддержку [email protected]

Спасибо.

Рекомендую обратится за помощью по адресу [email protected]

Спасибо.

Карты продления в каждой стране разные и продлить не всегда можно, по этому рекомендую обратится сюда [email protected] для уточнения.

[QUOTE]evanko написал:
С новым билдом были некоторые проблемы с активацией.
Мне нет необходимости давать инет всем ПК в сети, а без этого активировать и настроить на обновление с зеркала - невозможно (может быть я ошибаюсь?)

Проблема (описанная с ПК в отчете) - единична и работа текущего билда меня устраивает.
Есть возможность проанализировать отчет и дать какие либо рекомендации?[/QUOTE]

Не знаю о каких проблемах с активацией Вы говорите но их нет что на 5 версии что на 6.
На 5 версии если будет идти обновление с зеркала активация вообще не нужна, ставится ERA 5, делается зеркало и все 60 ПК тянут с 1 ПК обновления.
Для 6 версии активация нужна, но если нет интернета, есть портал клиента где можно сгенерировать офлайн ключ.

Текущий установленный билд был выпущен очень давно, и с того времени вышло много исправлений, в том числе модуль обновления.

По этому:

1. Установить актуальный билд.
2. Настроить обновление.
3. Выполнить его.

В любом случае Вас попросят это сделать в тех поддержке.

Если проблема возникает на 1 ПК - открываем окно антивируса - жмем кнопку F5 - появится дерево параметров -  обновление - очистить кеш обновления.

Не поможет в тех поддержку.

Смысл был в том чтобы скачать и загрузить актуальный билд 5 версии, для его загрузки нужны данные по лицензии
https://eset.ua/ru/download/products?type=for_business&cat=for_workstations&name=antivirus

Скачиваем и ставим актуальный билд. Желательно это сделать на всех Пк в сети.

А далее, настроить обновление по своему усмотрению еще раз, или с зеркала или с интернета.