чат должен быть в личном кабинете, но да, чтобы попасть в него надо пройти регистрацию, т.е. добавить файл vault.key.
пробуйте несколько раз загрузить файл в разное время.

Сергей,
мы не работаем в техподдержке VAULT-а, спрашивайте у них в чате, или в почте.

кроме этого файла
C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\USER\LOCAL SETTINGS\TEMP\{E23C2284-49E4-426D-8416-FD3DFE649778}\{7B6F2EC0-1B67-4F35-9DF7-953AEB5C0362}.EXE
14:59:04 [2016.01.19]
в образе
----
Анатолий,
по очистке системы выполните это
выполняем скрипт в uVS:
- скопировать содержимое кода в буфер обмена;
- стартуем uVS(start.exe), далее выбираем: текущий пользователь, меню - скрипты - выполнить скрипт из буфера обмена;
- закрываем все браузеры перед выполнением скрипта;
при деинсталляции программ - соглашаемся на деинсталляцию_удаление подтверждаем "да"
[code]

;uVS v3.87 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv5.1
v385c
OFFSGNSAVE
delall %SystemDrive%\DOCUMENTS AND SETTINGS\USER\LOCAL SETTINGS\TEMP\{E23C2284-49E4-426D-8416-FD3DFE649778}\{7B6F2EC0-1B67-4F35-9DF7-953AEB5C0362}.EXE
deltmp
delnfr
QUIT
[/code]
без перезагрузки
------------
по расшифровке документов напишите в support@esetnod32.ru при наличие лицензии на антивирус ESET

Арен князев,
добавьте образ автозапуска
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

как давно эта проблема на вашем компе?

а можно добавить скриншот окна блокировки?

Alexandr Doroshenko,
напишите в почту safety@chklst.ru

[QUOTE]Роман Ишанов написал:
Здравствуйте!  Вирус зашифровал все файлы с расширением .breaking-bad. Антивирус EsetNod32 файлы зашифровать дал, затем удалил вирус и все файлы Readme.txt. Подскажите, пожалуйста, с чего начать. И какова вероятность восстановления данных?[/QUOTE]
Роман, начните с создания образа автозапуска системы
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

[QUOTE]пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ написал:
Прикрепленные файлы
OLGAMAKAROVA_2016-01-18_17-12-30.TXT (8.77 МБ)[/QUOTE]
в системе нет уже активного шифратора,
по расшифровке документов напишите в support@esetnod32.ru при наличие лицензии на антивирус ESET

окно блокировки выходит при работающем браузере ? (каком)
или не зависимо от браузера, запущен он или нет?