Мартынов Николай (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Переход с 5ой на 6ую версию., Переход с 5ой на 6ую версию.

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 18.08.2017 18:36:50

Начните с чтения справки по ERA, найдутся ответы на многие вопросы...

Цитата
Агент ERA. Агент ESET Remote Administrator помогает установить соединение между сервером ERA и клиентскими компьютерами. Чтобы установить соединение между компьютером и сервером ERA, на этот компьютер нужно установить агент. Поскольку агент ERA находится на клиентском компьютере и может хранить несколько сценариев безопасности, его использование значительно сокращает время реагирования на новые угрозы. С помощью веб-консоли ERA агент ERA можно развернуть на неуправляемых компьютерах, распознанных с помощью Active Directory или ESET RD Sensor. При необходимости агент ERA можно установить вручную на клиентские компьютеры.

Цитата

Агент ERA. Агент ESET Remote Administrator помогает установить соединение между сервером ERA и клиентскими компьютерами. Чтобы установить соединение между компьютером и сервером ERA, на этот компьютер нужно установить агент. Поскольку агент ERA находится на клиентском компьютере и может хранить несколько сценариев безопасности, его использование значительно сокращает время реагирования на новые угрозы. С помощью веб-консоли ERA агент ERA можно развернуть на неуправляемых компьютерах, распознанных с помощью Active Directory или ESET RD Sensor. При необходимости агент ERA можно установить вручную на клиентские компьютеры.

Перейти

Исключения для определённого типа файлов

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 25.07.2017 12:29:45

В каком разделе защиты от вирусов Вы задавали исключения?
Политика точно спускается на клиенты?

Формат исключений по маске согласно справки такой.

Перейти

Ошибка при установке, "Не удается записать значение"

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 14.07.2017 10:23:41

Цитата
Andrey Nechaev написал: \Software\eset\nod\CurrentVersion\Info".

Прямо так и пишет? Для x64 систем эта ветвь расположена в "WOW6432Node", гляньте что там имеется?

Не помешает логи анинсталлера приложить и версию устанавливаемого антивируса озвучить.

Изменено: Мартынов Николай - 14.07.2017 10:24:20

Перейти

Проблема с запуском uvs, При запуске uvs выдает ошибку

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 14.07.2017 09:41:55

Конкретно это троян-майнер, и если Мне не изменяет память с функцией размножения в локальной сети, но никак не файловый вирус. Хотя второе никак не исключается.

Если имеется возможность, то можно запустить и UVs из LiveCD.

Цитата
Arslan Gaipberdyyew написал: Можно посоветовать мне какой live cd лучше использовать?

На данном форуме этот - LiveCD ESET NOD32

Перейти

Проблема с запуском uvs, При запуске uvs выдает ошибку

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 14.07.2017 08:39:03

Для лечения файлового вируса используйте LiveCD от антивирусного вендора и уже только после этого используйте прочие утилиты.

Цитата
Arslan Gaipberdyyew написал: Сканировал сервер полностью, попался вирус IMG001.exe

Какой детект то был?

Перейти

Проблема с запуском uvs, При запуске uvs выдает ошибку

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 14.07.2017 07:16:27

Как вариант - поврежден архив с программой, или как др. вариант - в системе присутствует файловый вирус.

Перейти

Создание пакета обновления.

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 13.07.2017 14:53:20

Цитата
Никита Стоян написал: Попробуйте выполнить обновление используя зеркало по инструкции: http://support.eset.com/kb3308/?locale=en_US

Хмм, вариант "ханд мэйд".
А последний скрин намекает, что ограниченному пользователю, в диалоге, может не хватить прав для установки?

Перейти

Создание пакета обновления.

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 13.07.2017 14:45:36

Цитата
Сергей Парфенюк написал: консоль выдаёт сообщение: "Для этого клиента нету обновлений".

Спрошу все же: с выбором пакета не ошиблись?
Версия в пакете точно отличается от версии антивируса на клиенте в большую сторону?

Только что у Себя проверил - тестовый клиент обновился без ошибок.

UPD: Ну, Яб еще глянул MSI-лог на клиенте в папке "%windir%\Temp", если он конечно создался при попытке установки.

Изменено: Мартынов Николай - 13.07.2017 14:48:42

Перейти

Создание пакета обновления.

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 13.07.2017 08:49:53

Цитата
Сергей Парфенюк написал: Нужен тип установки "Обновление клиента".

На пятой версии Я делал так: меню "Сервис"--> пункт "Диспетчер пакетов" (Ctrl+K) - подготавливал пакет для х86 и х64 операционок. После переходил на вкладку "Удаленная установка" и создавал новую задачу для выбранных клиентов с типом "Автоматическая установка Windows (Установить)", указывал запрашиваемые данные авторизации для установки и запускал на выполнение.
Т.е. обновление до новой версии происходило установкой поверх.

Перейти

После обновления Debian не запускается вэб интерфейс ERA, После обновления Debian не запускается вэб интерфейс ERA

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 05.07.2017 15:17:07

Цитата
Никита Стоян написал: Добрый день, пришлите, пожалуйста, файл C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log

у пользователя же Linux.

Цитата
Дима Паламарчук написал: HTTP Status 404

Ошибка доступа к ресурсу.
Может после обновления конфиги не соответствуют действительности? Ну пути не по умолчанию, ну с правами чего или действительно какие файлы побило...

Перейти