Vitokhv (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Жалобы на работу сотрудников технической поддержки

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 02.07.2010 06:40:17

Номер моего обращения № 279 479

Почему Вы так относитесь к клиентам? Я отправлял Вам письма с просьбами чтото предпринять! Ответа не получил!
Еще раз повторюсь - антивирус пропустил вирус, я отправил Вам файл этого вируса, и на этом все? Вы решили что дальше клиенты сами должны разбираться?
Где? информация с лаборатории
Где? информация о моих действиях

Я потерял ВАЖНУЮ информацию! когда вирус полностью отключил NOD и компьютер завис!

Перейти

Проблемы с обновлением

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 29.06.2010 04:57:29

Ошибка связана с повреждением файлов обновлений NOD32
Чтобы её исправить:
Зайдите в в окно настроек (F5) - Обновление - нажмите кнопку "Очистить кеш-обновления" - Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить антивирус.
Если Вы обновляетесь с зеркала - также необходимо очистить папку зеркала и обновить ее.

Перейти

Атаки, Требуется помощь

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 22.06.2010 03:04:27

Как создать лог файл SysInspector - [URL=http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic54/]ссылка[/URL]
и
Как создать лог файл hijackthis - [URL=http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic53/]ссылка[/URL]

Прикрепить эти файлы можно в новом ответе, чуть выше кнопок "Отевить" и "Просмотр" расположена ссылка "[COLOR=#0033FF]Прикрепить файл[/COLOR]"

Перейти

Порноинформер

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 21.06.2010 00:03:31

Еще желательно посмотреть Ваш файл hosts.
C:\Windows\system32\drivers\ect\hosts
Или лог SysInspector (как сделать логи - [COLOR=#0033FF][URL=http://forum.esetnod32.ru/forum6/topic55/]ссылка[/URL][/COLOR])

Перейти

Порноинформер

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 20.06.2010 23:57:03

Установите утилиту [B][COLOR=#0033FF][URL=http://spybot-download.net/spybotsd162.exe]Spybot[/URL][/COLOR][/B].
После установки пропустите все предложенные действия, все время нажимая "Далее". И в основном окне программы выберите "Найти и уничтожить" - "Начать проверку" (не забудьте окно программы растянуть вниз, чтобы были видны найденные угрозы)

Перейти

HiJackThis

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 20.06.2010 05:06:19

Spy And Seek HijackThis Log Analyzer
Какой должна быть кодировка лог файла, чтобы в итоге анализа не было непонятных символов из русского текста?

Перейти

Зараженный компьютер, Логи + файлы

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 19.06.2010 18:24:06

Надеюсь файлы прислал полезные.
Спасибо за рекомендации!

Перейти

Зараженный компьютер, Логи + файлы

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 19.06.2010 17:40:19

Обращение 286 285

Перейти

Зараженный компьютер, Логи + файлы

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 19.06.2010 17:35:08

Система была заражена. Сохранил те файлы которые SysInspector указал опасными. Отправил архив под именем sys_dll.zip (пароль infected)

Перейти

Жалобы на работу сотрудников технической поддержки

Сообщений: 411

Баллов: 328

Регистрация: 29.05.2010

Размещено 18.06.2010 04:27:52

[b]nickelback87,[/b]
В будущем используй эту прогу [B][URL=http://2ip.ru/soft/startguard/?PHPSESSID1=]2IP StartGuard[/URL][/B]

Перейти