http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 15 Apr 2026 00:52:07 +0300 Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
нет.
11.06.2015 12:42:55, Разуменко Валерий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message85942/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message85942/ Thu, 11 Jun 2015 12:42:55 +0300 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Разуменко Валерий, здравствуйте, в техподдержку обращались по данной проблеме?
09.06.2015 12:38:26, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message85879/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message85879/ Tue, 09 Jun 2015 12:38:26 +0300 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Здравствуйте.Я продлил срок действия антивируса на 1 год,оплата прошла через QIWI-кошелёк,а на почту так ничего и не пришло.№ заказа 1263882.
08.06.2015 17:22:58, Разуменко Валерий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message85862/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message85862/ Mon, 08 Jun 2015 17:22:58 +0300 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Роман Штапов, если Вы оформляли заказ в интернет - магазине, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
06.03.2014 12:09:54, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76159/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76159/ Thu, 06 Mar 2014 12:09:54 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
RP55 RP55 пишет:
Роман Штапов
Значит, ждите когда вам ответит Администратор.
=============

эххх ладно надеюсь он скоро появиться
05.03.2014 17:08:28, Роман Штапов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76149/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76149/ Wed, 05 Mar 2014 17:08:28 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
RP55 RP55 пишет:

====quote====
Роман Штапов пишет:
мне я как понял должно все на ящик прийти а чето глухо как в танке (((
=============
Возможно сообщение в разделе спама ?
=============

неа там нема такого проверял уже не однократно ((
05.03.2014 17:08:04, Роман Штапов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76148/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76148/ Wed, 05 Mar 2014 17:08:04 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Роман Штапов
Значит, ждите когда вам ответит Администратор.
05.03.2014 17:07:51, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76147/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76147/ Wed, 05 Mar 2014 17:07:51 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
RP55 RP55 пишет:
Вы коробку купили ?
Там код активации.
Код активации прописать в соответствующее поле на странице:  http://www.esetnod32.ru/activation/new/
Указать E-mail*
На указанный вами E-mail* придёт имя пользователя вида:
EAV-0**3**5*** и пароль вида: as**5**u**re**
Эти данные нужно прописать в антивирусе так: Открыть окно Антивируса > Обновление > Настройка имени пользователя и пароля > заполнить поля*
* Скопировать полученные при регистрации EAV-0**3**5*** и : as**5**u**re** и прописать.
Обновить антивирус.
=============

беда в другом в том что я скачал с офф сайта и купил отдельно ключ в магазине и мне как я понял должно все это прийти на ящик ток почемуто не чего нету
05.03.2014 17:02:03, Роман Штапов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76146/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76146/ Wed, 05 Mar 2014 17:02:03 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
Роман Штапов пишет:
мне я как понял должно все на ящик прийти а чето глухо как в танке (((
=============
Возможно сообщение в разделе спама ?
05.03.2014 17:01:18, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76145/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76145/ Wed, 05 Mar 2014 17:01:18 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Вы коробку купили ?
Там код активации.
Код активации прописать в соответствующее поле на странице: http://www.esetnod32.ru/activation/new/
Указать E-mail*
На указанный вами E-mail* придёт имя пользователя вида:
EAV-0**3**5*** и пароль вида: as**5**u**re**
Эти данные нужно прописать в антивирусе так: Открыть окно Антивируса > Обновление > Настройка имени пользователя и пароля > заполнить поля*
* Скопировать полученные при регистрации EAV-0**3**5*** и : as**5**u**re** и прописать.
Обновить антивирус.
05.03.2014 17:00:14, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76144/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76144/ Wed, 05 Mar 2014 17:00:14 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
RP55 RP55,  причем мне я как понял должно все на ящик прийти а чето глухо как в танке (((
05.03.2014 16:59:58, Роман Штапов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76143/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76143/ Wed, 05 Mar 2014 16:59:58 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
RP55 RP55 пишет:
Роман Штапов
http://www.esetnod32.ru/activation/new/
=============

ну он потом мне какойто имя пользователя и пароль требует и ящик уже привязал че как не пойму((
05.03.2014 16:49:52, Роман Штапов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76142/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76142/ Wed, 05 Mar 2014 16:49:52 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Роман Штапов
http://www.esetnod32.ru/activation/new/
05.03.2014 16:49:00, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76141/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76141/ Wed, 05 Mar 2014 16:49:00 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
помогите пожалуйста я приобрел eset nod 32 smart security не могу активировать ключ пишет имя пользователя и пароль где как все это можно оформить я не понимаю увас на офф сайте нечего подобного нету
05.03.2014 13:32:25, Роман Штапов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76137/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message76137/ Wed, 05 Mar 2014 13:32:25 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
Валентин пишет:
Максим Шадрин , в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники интернет - магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства.
=============
Спасибо. Документы выслали по email и надеюсь по почте тоже придут.
29.01.2014 11:21:22, Максим Шадрин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75371/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75371/ Wed, 29 Jan 2014 11:21:22 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Максим Шадрин, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники интернет - магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства.
28.01.2014 15:37:41, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75356/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75356/ Tue, 28 Jan 2014 15:37:41 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Сотрудники REDMARKER игнорируют все вопросы связанные с отправкой документов. Счет оплачен в октябре прошлого года. Имя пользователя EAV-0092181648. Документов так и нет. Данный дистрибьютор назначается автоматически и вариантов выбора предоставлено не было. Если эта проблема не решиться, то в следующий раз лицензию продлевать не будем, а если не будет предоставлен другой дистрибьютор, то встанет вопрос перехода на другой антивирус, дистрибьюторы которого добросовестно делают необходимые документы.
28.01.2014 12:16:40, Максим Шадрин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75348/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75348/ Tue, 28 Jan 2014 12:16:40 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Олег Музальков, укажите номер обращения в техподдержку, пожалуйста.
27.01.2014 11:12:06, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75324/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75324/ Mon, 27 Jan 2014 11:12:06 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Начал работу еще на ПК Роботрон РС АТ лет 20 назад.
Сейчас стоит Win 8.1, заказ № 776019 за ESET NOD32 Antivirus Start Pack оплачен.
С 16 по 26 января даже с многочисленными звонками в "службу поддержки" так и не смог установить.
Прога не ставится, а "помошник" по переустановке ESETUninstaller.exe  версии 7.0.1.0 (СЕДЬМАЯ!!! версия. Значит проблема уже древняя), так и не работает.
Пляски с бубнами и командной строкой уже надоели.
О возврате денег за продукт, который я даже не могу УСТАНОВИТЬ, не отзываются.
Надеюсь только на обращение в суд.

Олег Музальков.
26.01.2014 12:09:23, Олег Музальков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75305/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message75305/ Sun, 26 Jan 2014 12:09:23 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Аналогичная проблема. Redmarker.ru
После оплаты ключи пришли исправно. На запрос о документах (акты, счета-фактуры и т.п.) - ответ о том, что отправлены Почтой России. Прошел месяц, документов нет. На 2 письма в сапорт и менеджеру, с которым было общение по покупке - тишина. Магазин, который является официальным дистрибьютором ESET, не считающий своим долгом отвечать на запросы клиентов - нонсенс. Если нужны данные - Счет№ ES594312 от 04.07.2013
06.08.2013 13:25:02, Петр Тиотовский.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message70679/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message70679/ Tue, 06 Aug 2013 13:25:02 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Та же проблема, компания REDMARKER. После оплаты счета и получения ключа(04.04.13) времени прошло вогон и маленькая тележка, документы так и не передали. Менеджер Кристина(kristina@redmarker.ru) кормит завтраками, послезавтраками и иже с ними. На просьбу соединить с руководством переключают на неё, она на руководство переключить отказывается. Если Вам придет счет от этой компании не советую с ними работать!

PS: Тех поддержка Eset отвечает, что разбираться Вам надо с ними, а смысл? Это как я понимаю официальный дилер этой компании, а зачем тогда с ними работать, если они динамят своих клиентов и портят мнение о eset как о компании???
28.06.2013 14:08:50, pavel eryomin.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message69310/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message69310/ Fri, 28 Jun 2013 14:08:50 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
nexks, здравствуйте. В Вашем случае необходимо обратиться в техподдержку: support@esetnod32.ru
В данном разделе рассматриваются жалобы на работу сотрудников интернет-магазина, в Вашем случае - интернет-магазин не при чём.
04.02.2013 12:25:36, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message62862/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message62862/ Mon, 04 Feb 2013 12:25:36 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Доброго дня ! Я купил в  магазине техники новый ESET NOD 32 1=3. Принес домой все было запакована и в целлофане, вообщем  как должно быть распаковал и хотел активировать и тут самое интересное мне говорит что этот код уже активирован ? какого хрена ? как это понять ?
03.02.2013 15:20:59, nexks.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message62774/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message62774/ Sun, 03 Feb 2013 15:20:59 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
advbelov, судя по нашей базе, Вы уже активировали продление?
17.01.2013 18:18:17, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message61408/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message61408/ Thu, 17 Jan 2013 18:18:17 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Добрый день!

4 декабря мною куплено продление лицензии на 2 года заказ №317617. Активировать ключи невозможно, т.к. на эту лицензию уже продали другое продление на другой компьютер (программа была установлена на 3 компьютера).
С адреса support@esetnod32.ru получен ответ на обращение № 732532: «EAV-56284746 - данная лицензия была продлена Владимиром Тюковым. Повторно она не продлится».
28 декабря я отправила запрос в интернет-магазин о возврате денег. Общалась с Кузнецовой Аленой. Деньги возвращать компания отказалась, ссылаясь на договор Оферту. Хотя почему-то никто не задумывается, что согласно абз. 4 пункта 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». А ключ, который мне продали, я использовать не могу, по понятным вам причинам.
В результате длительной переписки 29 декабря договорились, что интернет-магазин пришлет ключ для активации на универсальную лицензию ESET NOD32 Smart Security, которая будет работать 12 месяцев (далее, при продлении- 20 месяцев).
Разница в цене составляет 169 руб. О возврате разницы г-жа Кузнецова умолчала.
Далее никаких писем от интернет-магазина не последовало.
14 января я позвонила сама, соединили с другим менеджером по имени Артем, который еще раз мне объяснил, что то, что компания продала мне продукт, которым воспользоваться невозможно – это мои проблемы, т.к. я согласилась с договором Оферты. И деньги возвращать мне никто не собирается. С руководством соединить отказался. Артем посоветовал повторно прислать мое обращение, и он должен был сразу же передать его сотрудникам компании, которые займутся решением. Сегодня уже 16 число и до сих пор со мной еще никто не связался.
Терпение мое заканчивается, если честно.
Я прошу, во-первых, решить вопрос с возвратом разницы. Во-вторых, прислать ключ для активации, о котором написано выше.

Екатерина

22.01.13 после моего звонка, лицензию выслала Алена Кузнецова. По поводу возврата денег обещала поговорить в бухгалтерии. Жду...
16.01.2013 12:57:41, Екатерина.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message61289/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message61289/ Wed, 16 Jan 2013 12:57:41 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
У меня такая же проблема, как у трех авторов в этой теме. Мне подсунули вместо лицензии на 3 ПК  лицензию на 1 ПК. Причем на картинках при покупке, когда предлагался переход была отображена коробочка именно с лицензией на 3 ПК. Я не обратил внимания на мелкую надпись внизу, означающую что изображение над кнопкой покупки следует понимать по другому. Обращался по этому поводу в интернет магазин, но там наверное так дорожат репутацией компании, что готовы за две с половиной тысячи ее опозорить. Считаю что это самое отъявленное мошенничество, предлагаю всем оказавшимся в аналогичной ситуации подать иск в суд в рамках защиты прав потребителей. Мой контактный почтовый ящик advbelov@yandex.ru.
05.01.2013 13:56:36, advbelov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message60767/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message60767/ Sat, 05 Jan 2013 13:56:36 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.

====quote====
IFVS пишет:
Добрый день. У меня сложилась аналогичная с  Aty  ситуация. Только сроки немного другие:
Счет за продление на сумму 648 рублей был оплачен 14.12.2012 в 08:15:48 по Московскому времени. Плата за заказ была принята 16.12.2012.  
Номер заказа: 371460
Мой текущий логин: EAV-56493355
Сегодня уже 18 декабря, отправили 3 письма в поддержку,  а ответа все нет. И ждать 2 недели не хотелось бы.
Прошу Вас, Валентин,  разобраться как можно скорее
=============

Уже все разрешилось, прислали код лицензионный наконец-то.  Не прошло и полугода Всем спасибо
18.12.2012 09:14:29, IFVS.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message59799/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message59799/ Tue, 18 Dec 2012 09:14:29 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Добрый день. У меня сложилась аналогичная с Aty ситуация. Только сроки немного другие:
Счет за продление на сумму 648 рублей был оплачен 14.12.2012 в 08:15:48 по Московскому времени. Плата за заказ была принята 16.12.2012.  
Номер заказа: 371460
Мой текущий логин: EAV-56493355
Сегодня уже 18 декабря, отправили 3 письма в поддержку,  а ответа все нет. И ждать 2 недели не хотелось бы.
Прошу Вас,Валентин, разобраться как можно скорее
18.12.2012 04:02:22, IFVS.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message59781/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message59781/ Tue, 18 Dec 2012 04:02:22 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Aty, извините за задержку в ответе. Вы обращались в техническую поддержку? Если да - укажите номер обращения. И решена ли проблема на данный момент?
12.12.2012 01:59:14, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message59282/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message59282/ Wed, 12 Dec 2012 01:59:14 +0400 Отзывы пользователей Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина в форуме Отзывы пользователей.
Здравствуйте. 22.11.12 года я оплатил заказ 752353 на продление лицензии на два года на один компьютер. Устав от молчания сотрудников магазина Redmarker, 28.11.12 обратился к ним с просьбой либо выслать регистрационный ключ, либо вернуть деньги. В 11-40 сотрудник магазина Петренко (petrenko@redmarker.ru) ответил, что деньги поступили на счет (они поступили кстати либо 23.11.12 либо 26.11.12, так как оплату произвел с места работы Межтопэнергобанк 22.11.12) и обещал в течении дня выслать ключ. Ключа до сих пор нет. Прочитав жалобы на работу магазинов по продаже лицензий понял, что это не просто раздолбайство одного сотрудника, а уже сложившаяся система.
Неужели разработчику фиолетово? Ведь страдает имидж компании. Вот я лично, дождусь либо ключа, либо возврата денег и через два года подумаю, а стоит ли продолжать пользоваться Вашим продуктом. Стаж пользования более 5 лет. При прошлом продлении была аналогичная ситуация, получил ключ лишь через две недели после оплаты.
29.11.2012 23:07:17, Aty.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message57779/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum36/topic39/message57779/ Thu, 29 Nov 2012 23:07:17 +0400 Отзывы пользователей