http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 17 Apr 2026 05:00:55 +0300 Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
По факту, при письменном обращении в техподдержку, (номер обращения указан выше) Вам предоставили корректную информацию по вопросу не совместимости домашних лицензий с серверными операционными системами. Если в интернет магазине Вам предоставили не верную информацию, это прежде всего, ошибка конкретного оператора, имя которого Вы к сожалению, не помните. По данной теме хочу ещё раз добавить, что для любой серверной операционной системы подходит только корпоративная лицензия Business Edition.
28.07.2011 15:06:53, vpolyakov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message18701/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message18701/ Thu, 28 Jul 2011 15:06:53 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Виктор Азовский, Алексей ПРОСТО СПРАШИВАЕТ КОВО ЕМУ НАКАЗАТЬ, А ТО ЧТО ОПЕРАТОИР  БЫЛ НЕ ПРАВ ЭТО ОН (КАК Я СЧИТЫЮ ) ДАВНО ПОНЯЛ!
28.06.2010 18:07:54, prezident2009 prezident2009.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2819/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2819/ Mon, 28 Jun 2010 18:07:54 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Цену не пишут (примерно 8000 руб. за 5ПК, но не помню для EAV или ESS)
http://www.esetnod32.ru/.shop/business/
10.06.2010 07:16:53, Виктор.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2461/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2461/ Thu, 10 Jun 2010 07:16:53 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Сколько стоит версия антивируса с возможностью создания зеркала обновлений я на сайте такой версии не нашел
09.06.2010 22:47:32, Ewgeniy Zagumennov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2457/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2457/ Wed, 09 Jun 2010 22:47:32 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Техподдержка по телефону не спрашивает логин и пароль - об этом я писал выше. Автоответчик говорит, что нужно приготовить сказать и никак не обязывает, тем более по вопросу покупки. Это нелогично.

Номер, который Вы указываете принадлежит техподдержки. При звонке можно переключиться в отдел продаж. Звонки техподдержки записываются, отдела продаж - нет.

При этом у отдела продаж есть отдельный номер.

Вас неправильно проинформировали в отделе продаж. Если Вы не назовете конкретного оператора, то мы никак не сможем повлиять на них.
02.06.2010 19:12:27, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2305/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2305/ Wed, 02 Jun 2010 19:12:27 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Вы считаете нормальным, спрашивать логин и пароль когда клиент еще НЕ активировал продукт?
Когда в отделе продаж говорят, что ЛЮБОЙ Eset Smart Security подходит для Windows 2003 Server?


====quote====
Вам там сказали, что можно приобрести? С кем Вы общались Вы знаете?
=============
Вы! компания ESET, Ваш! номер телефона +7 (495) 981-01-57 (указан на сайте!) Ваш! отдел продаж - Ваша! компания записывает телефонные разговоры, прослушайте их!
Прошу привлечь к данному вопросу третье лицо - у нас с Вами возникло недопонимание, я об одном вы о другом!

Неужели сложно понять чего я добиваюсь?
"Спасибо за Ваши предложения, наши специалисты рассмотрят Ваши рекомендации и направят их для решения вопроса."

p.s. вовсе не желаю набивать на себя некую карму, меня задело только отношение к клиентам.
02.06.2010 18:51:30, Виктор Азовский.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2304/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2304/ Wed, 02 Jun 2010 18:51:30 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Мы считаем подход нормлаьным.

Вы обратились в техподдержку в письменном виде - Вам ответили о несовместимости продуктов.

Если Вы звонили в отдел продаж (Отдел продаж - нажмите клавишу (2)) - Вам там сказали что можно приобрести? С кем Вы общались Вы знаете?
02.06.2010 18:17:01, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2302/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2302/ Wed, 02 Jun 2010 18:17:01 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Не усложняйте пожалуйста. Вот здесь все мои обращения http://esetnod32.ru/.support/
Ваш интернет-магазин это вообще отдельная тема!
Если Вы не звонили по номеру указанном на сайте, при звонке автоответчик предоставляет выбор:
Тех.поддержка - нажмите клавишу (1)
Отдел продаж - нажмите клавишу (2)

"Клиент всегда прав" - я знал какой продукт беру и для какой цели! звонил чтобы определиться! переустанавливать (Windows) все же придется или у такой компании как ESET все же есть решение.
Вы смотрите на мои ответы якобы я сделал НЕ правильный выбор, но когда оператор объясняет ситуацию иначе (убеждая клиента в обратном), и потом все это оказывается лишь догадкой, время теряете как Вы, так и клиент!

Сообщите мне, будут ли предоставлены мои рекомендации по поводу подхода к клиентам?
02.06.2010 18:03:59, Виктор Азовский.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2300/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2300/ Wed, 02 Jun 2010 18:03:59 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Предоставление логина или регистрационного кода в техподдержку обязательно только при письменном обращении.

При звонке - у Вас никто не будет спрашивать логин или регистрационный код, если это не требуется для решения проблемы.

В отдел продаж как я понял Вы не обращались. Уточню, отдел продаж - это интернет-магазин на нашем сайте.

В итоге, Вы ни с кем не посоветовались, и приобрели неправильный продукт
02.06.2010 17:23:32, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2296/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2296/ Wed, 02 Jun 2010 17:23:32 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
+7 (495) 981-01-57 (все мои звонки, только по этому номеру и аналогичному 8-800-200-01-57) операторы не представлялись, или я не предал этому значение.
До всего происходящего:
Звоню, автоответчик объясняет ситуацию - "пожалуйста, будьте готовы ответить на следующие вопросы: серийный номер, какая операционная система установлена, какой антивирусный продукт установлен, тип интернет-соединения". Кладу трубку так как нет серийного номера, покупаю лицензию (магазин DNS коробочная версия ESS, наличный расчет - интернет магазина нет, только сайт каталог), звоню в тех.поддержку - спрашивают логин и пароль - у меня только серийный номер на "Инструкции БЗ", именно это меня навело на мысль активации т.к. думал, что без лицензии тех.поддержка на вопросы не отвечает.
Вот и прошу я Вас, сообщить о правильном подходе к клиентам! и в тех.поддержку и в отдел продаж.

Для тех.поддержки - не задавать вопрос о логинах, клиентам которые еще НЕ активировали продукт.
Для отдела продаж - проинформировать о совместимости с системами Windows.

p.s. ошибка у Вас на сайте
====quote====
Для регистрации и полноценной работы продукта необходимо наличие постоянного интернет-подключения. Укажите тип Интренет-соединения.
=============

02.06.2010 17:05:31, Виктор Азовский.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2294/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2294/ Wed, 02 Jun 2010 17:05:31 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Ключ Вы активировали уже? Если нет, я думаю, можно договориться о возврате денег.

Домашняя версия не установится на серверную платформу. Только версии Business Edition от 5 компьютеров, либо Small Business pack (5 или 10 компьютеров) по более дешевой цене, но без возможности продления.

Желательно сообщить имя оператора интернет-магазина, с кем Вы общались, и номер заказа.
02.06.2010 16:18:51, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2292/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2292/ Wed, 02 Jun 2010 16:18:51 +0400 Обращение в техническую поддержку Обсуждение NOD32 ESS & Windows 2003 в форуме Обращение в техническую поддержку.
Обращение № 279 479
В "отделе продаж" мне ответили, что я могу использовать версию Eset Smart Security вирсии 4.0 на Windows 2003 Server, при условии, что система работает как рабочая станция. (Переспрашивал оператора, возможно ли это, вопрос был отклонен ожиданием, после чего ответ был положительным)
Прошу сообщить отделу не вводить пользователей в заблуждение! если это не так.
02.06.2010 15:54:10, Виктор Азовский.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2289/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic360/message2289/ Wed, 02 Jun 2010 15:54:10 +0400 Обращение в техническую поддержку