ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 01.02.2018 13:03:14

Цитата
Nikolay Shevtsov написал: santy , 14 декабря 2017 была выдана продленная лицензия, действительна до 10 марта 2019 года. Лог /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log показывает первое после долгой паузы появление ошибки "Failed to get deployment token for license" как раз 2017-12-14 13:54:15. Возможно я просто ее не заметил.

Цитата

Nikolay Shevtsov написал:
santy , 14 декабря 2017 была выдана продленная лицензия, действительна до 10 марта 2019 года.
Лог /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log показывает первое после долгой паузы появление ошибки "Failed to get deployment token for license" как раз 2017-12-14 13:54:15. Возможно я просто ее не заметил.

такая же проблема была после продления лицензии. (в конце декабря 2017г.)
Удалил старые лицензии через консоль ERA, добавил новые лицензии, и пересоздал задачи установки ПО с привязкой новых после продления лицензий.
после этого нормально заработали задачи установки.
(без перепривязки лицензий в прежних задачах установки, установка софта завершалась успешно, а вот активация происходила с ошибкой, т.е. продукт автоматически не был активирован,в итоге статус задачи был с указанием ошибки.)

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 30.01.2018

Размещено 01.02.2018 17:56:03

santy,
Помогло! Спасибо!
И как я сразу не додумался это сделать.

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 01.02.2018 18:04:39

Цитата
Nikolay Shevtsov написал: santy , Помогло! Спасибо! И как я сразу не додумался это сделать.

Nikolay Shevtsov,
я тоже не догадался сразу, техническая поддержка помогла

.
Рад, что этот совет помог и вам решить проблему.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 1

Регистрация: 27.12.2017

Размещено 16.10.2018 09:42:05

спасибо помогло.

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 22.10.2018

Размещено 20.02.2019 11:42:08

Добрый день.
Сервер ERA 6.5 (на W7), обновилась лицензия (в ELA и ERA) автоматически. Показывает везде новую. У клиентов новая лицензия подтянулась атоматом.
при установке нового клиента не активируется. Пересоздал установщик с новой лицензией, но все равно активировать не хочет. при создании задачи Активация - не удалось связаться с ревером лицензий.

Изменено: Alex Ho - 20.02.2019 11:42:25

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 20.02.2019 13:33:41

пробуйте проблему решить вышеуказанным образом:

Цитата
такая же проблема была после продления лицензии. (в конце декабря 2017г.) Удалил старые лицензии через консоль ERA, добавил новые лицензии, и пересоздал задачи установки ПО с привязкой новых после продления лицензий. после этого нормально заработали задачи установки. (без перепривязки лицензий в прежних задачах установки, установка софта завершалась успешно, а вот активация происходила с ошибкой, т.е. продукт автоматически не был активирован,в итоге статус задачи был с указанием ошибки.)

Цитата

такая же проблема была после продления лицензии. (в конце декабря 2017г.)
Удалил старые лицензии через консоль ERA, добавил новые лицензии, и пересоздал задачи установки ПО с привязкой новых после продления лицензий.
после этого нормально заработали задачи установки.
(без перепривязки лицензий в прежних задачах установки, установка софта завершалась успешно, а вот активация происходила с ошибкой, т.е. продукт автоматически не был активирован,в итоге статус задачи был с указанием ошибки.)

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 22.10.2018

Размещено 20.02.2019 15:10:31

в том то и дело что старых лицензии не видно, только новая.

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 20.02.2019 15:16:42

Цитата
Alex Ho написал: в том то и дело что старых лицензии не видно, только новая.

в управление лицензиями заходили? есть там записи по старым лицензиям?
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/?admin_license_management.html

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 22.10.2018

Размещено 21.02.2019 16:56:39

Цитата

santy написал:

Цитата
Alex Ho написал: в том то и дело что старых лицензии не видно, только новая.

в управление лицензиями заходили? есть там записи по старым лицензиям?
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/?admin_license_management.html

только одна лицензия

Прикрепленные файлы

2019-02-21_165039.jpg (152.83 КБ)

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 21.02.2019 19:25:27

@Alex Ho,

напишите о проблеме в [email protected] или в [email protected],
куда вам удобнее обратиться.

[ Как создать образ автозапуска? ]

ESET Remote Administrator: Не удалось подключиться к серверу лицензий

Ответы