Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

Часть пк перестали обновлять базу сигнатур

1
RSS
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 10:56:34
Добрый день. С начала февраля часть пк (25 шт) перестали обновлять базу.ERA ESET Endpoint Antivirus + File Security.
ESET Remote Administrator (Server), версия 6.3.136.0
ESET Remote Administrator (Веб-консоль), версия 6.3.114.0Создал новую задачу. Обновление прошли. 2 пк обновились. Остальные 23 с ошибкой "Сбой".
Пробовал и через era и с клиентского пк. Удалял Temp, чистил кеш. Отключал модуль Self-Defense с перезагрузкой пк. Проблему не решил.
Можете подсказать как проверить, в чем причина сбоя?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.03.2017 12:00:59
Ну наверно стоит описать как именно создано зеркало? Есть ли доступ с проблемных ПК на сервер где создано зеркало? В каком виде прописан сервер обновления? Используете апач дл создания зеркала?
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 14:05:16
Стандартное зеркало http. Выбрал тестовое обновление. Так же. Выполняется обновление 0%, а потом ошибка - невозможно загрузить файл обновлений. С сервера на клиент выполнил команду : net use \\servername\IPC$Сервер обновлений выбирается автоматически.
Имя пользователя типа EAV-**** и пароль  
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.03.2017 14:32:15
Рекомендую проверить настройки антивируса, в плане прокси сервера, проверить нет ли правил блокировки в файерволе.

Также, для более полного анализа проблемы, обратитесь в тех поддержку [email protected]

спасибо.
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 15:19:20
Фаервол отключен групповой доменной политикой. Когда отключил прокси-сервер в настройках. Загрузка пошла. Как решить данный вопрос? В ручную на каждом пк отключать пркоси? После перезагрузки антивируса галка опять выставлена с указанием прокси сервера, где лежит ESET
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 16:00:14
Eset HTTP сервер служба останеовлена и не запускается. Может быть в этом проблема?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.03.2017 16:23:01
Может, попробуйте переустановить продукт при помощи которого было создано зеркало.
 
1
Читают тему