Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

Часть пк перестали обновлять базу сигнатур

1
RSS
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 10:56:34
Добрый день. С начала февраля часть пк (25 шт) перестали обновлять базу.ERA ESET Endpoint Antivirus + File Security.
ESET Remote Administrator (Server), версия 6.3.136.0
ESET Remote Administrator (Веб-консоль), версия 6.3.114.0Создал новую задачу. Обновление прошли. 2 пк обновились. Остальные 23 с ошибкой "Сбой".
Пробовал и через era и с клиентского пк. Удалял Temp, чистил кеш. Отключал модуль Self-Defense с перезагрузкой пк. Проблему не решил.
Можете подсказать как проверить, в чем причина сбоя?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.03.2017 12:00:59
Ну наверно стоит описать как именно создано зеркало? Есть ли доступ с проблемных ПК на сервер где создано зеркало? В каком виде прописан сервер обновления? Используете апач дл создания зеркала?
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 14:05:16
Стандартное зеркало http. Выбрал тестовое обновление. Так же. Выполняется обновление 0%, а потом ошибка - невозможно загрузить файл обновлений. С сервера на клиент выполнил команду : net use \\servername\IPC$Сервер обновлений выбирается автоматически.
Имя пользователя типа EAV-**** и пароль  
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.03.2017 14:32:15
Рекомендую проверить настройки антивируса, в плане прокси сервера, проверить нет ли правил блокировки в файерволе.

Также, для более полного анализа проблемы, обратитесь в тех поддержку [email protected]

спасибо.
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 15:19:20
Фаервол отключен групповой доменной политикой. Когда отключил прокси-сервер в настройках. Загрузка пошла. Как решить данный вопрос? В ручную на каждом пк отключать пркоси? После перезагрузки антивируса галка опять выставлена с указанием прокси сервера, где лежит ESET
 
Артур Зарипов
Артур Зарипов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 06.03.2017
Размещено 06.03.2017 16:00:14
Eset HTTP сервер служба останеовлена и не запускается. Может быть в этом проблема?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.03.2017 16:23:01
Может, попробуйте переустановить продукт при помощи которого было создано зеркало.
 
1
Читают тему