Невозможно обновить базу данных сигнатур вирусов. Файл базы данных отсутствует

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 23.03.2010

Размещено 23.03.2010 14:10:51

Добрый день.
Установлен ESS 4.0
Сегодня при обновлении баз вылезла ошибка "Невозможно обновить базу данных сигнатур вирусов. Файл базы данных отсутствует"

Обновление с официального сервера.
Пользователь EAV-03916134

Подскажите как решить проблему.
Спасибо.

Размещено 23.03.2010 14:22:09

Сохранение файла конфигурации с расширением xml:

Зайдите в антивирус - включите расширенный режим (слева внизу - вид) - справа вверху нажмите Настройки - импорт и экспорт настроек - установите флажок на экспорт настроек - укажите имя файла - укажите путь сохранения (кнопка ...) - сохраните файл - пришлите нам этот файл.

Залейте куда-нибудь и ссылку - мне в личку.

Размещено 24.03.2010 10:13:10

Файл получил.

Как данный компьютер выходит в интернет?

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 23.03.2010

Размещено 24.03.2010 12:36:25

через Dial-UP модем

Размещено 24.03.2010 13:01:44

Удалите содержимое этой папки: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Smart Security\updfiles
Перезагрузите ПК и попробуйте обновить.
Если проблема останется, то создайте отчёт SysInspector-а: окно NOD32 - Служебные программы - SysInspector.

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 23.03.2010

Размещено 26.03.2010 11:03:09

Файлы удалил не помогло. Прикрепил лог sysinspeсtor

Прикрепленные файлы

esslog.zip (233.13 КБ)

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 26.03.2010 11:29:46

Цитата
Сергей Виноградов пишет: Файлы удалил не помогло. Прикрепил лог sysinspeсtor

Добрый день,
1.Пуск -выполнить - набрать команду regedit, появится редактор реестра, добраться до ветки
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon в этом разделе найти ключ Shell
Изменить его, Увидите
Explorer.exe csrcs.exe
Запись csrcs.exe удалить оставить только Explorer.exe
Закрыть редактор реестра, файл csrcs.exe прислать для анализа!

2.Перезагрузить ПК, в ноде попробовать установить вот этот сервер обновления http://93.184.71.27/eset_upd/

Сообщить о результате.

Размещено 26.03.2010 11:34:43

Отключите загрузку дополнительных компонентов в настройках зеркала, проблема в этом.

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 23.03.2010

Размещено 26.03.2010 18:00:44

От csrcs.exe оставалась просто запись в реестре, сам файл давно удален.
После переустановки антивируса проблема исчезла.

Сообщений: 16

Баллов: 8

Регистрация: 15.03.2011

Размещено 15.03.2011 08:55:35

здраствуите,немогу обновить базу данних eset vsmart security 4.2 EAV-42526645,хотъ и делал как у вас в форуме всио написано.спасибо