Не устанавливается Eset Nod32/ - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 22.12.2012

Размещено 22.12.2012 14:58:26

Здравствуйте! Удалил ESET NOD32 антивирус версия 4.2.7.1.3. хотел перейти на Smartsecurity версия5. Но получаю окно : Ошибка- Runtime Error(at 18:83):
Недопустимая строка с указанием класса, ProgID:"Msxml2.DOMDDocument .6.0." Помогите, подскажите, что делать.

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 22.12.2012 16:43:29

сделайте лог Eset Sysinspector
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic54/

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 22.12.2012 16:55:45

Загрузите по этой ссылке
http://download.eset.com/eval/win/v5/ess/ess_nt32_rus.msi
или для х64
http://download.eset.com/eval/win/v5/ess/ess_nt64_rus.msi

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 22.12.2012

Размещено 26.12.2012 12:29:26

Здравствуйте! Связался со службой, отправил им лог Eset Sysinspector. Посоветовали для дальнейших действий свою утилиту. Не рискнул, откатился. zloyDi , если я скачаю по по Вашей ссылке, что я уже сделал, какие мои дальнейшие действия. Не сделаю ли я себе хуже. Я в компьютере не силен,боюсь, что загоню себя в угол.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 26.12.2012 12:33:21

Нет, по ссылкам загрузится последняя актуальная версия ESS 5

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 22.12.2012

Размещено 26.12.2012 19:10:38

Давайте уточним мои действия Ваш файл у меня на USB FLASH. Что мне надо делать. Опять пробовать полностью удалять антивирус. Если да, то с помощью чего, стандартным удалением WINDOWS, через панель управления. Или у меня установлен Revouninstaller, с помощью его. Жду Вашего совета. И еще вопрос , какой версии антивирус по ссылке, он без сюрпризов.

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 26.12.2012 20:01:31

ladoga26,

Цитата
lagoda26 пишет: Здравствуйте! Связался со службой, отправил им лог Eset Sysinspector. Посоветовали для дальнейших действий свою утилиту. Не рискнул, откатился

зачем тогда пишите, если не выполняете рекомендации. следуйте рекомендациям форума.

1. прежде чем устанавливать новую версию,
сделайте лог ESET Sysinspector и добавьте его на форум, чтобы можно было выполнить анализ состояния вашей системы, прежде чем что-то рекомендовать дальше.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 22.12.2012

Размещено 27.12.2012 11:37:00

Здравствуйте! Замечание правильное. Но... Отправляю лог. Через некоторое время приходит сообщение, для того, чтобы посоветовать, надо лог ESET Sysinspector. Странно, я же отправил. Ладно, делаю новый и отправляю уже два. Скоро приходит сообщение, что надо воспользоваться утилитой, а там если не получится.... При этом в интернете есть ссылки, что утилита может снести данные компьютера, в частности IP-адрес. И возникает вопрос, а изучал ли кто лог. И возникает решение, чтобы не сделать себе хуже, откатиться.

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 22.12.2012

Размещено 27.12.2012 11:41:04

А сейчас мне интересен совет zloyDi , но ответа я не получил. Ведь это так просто понимать, что есть люди, начинающие с азов, и им трудно сделать шаг, который для Вас элементарен и прост.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 27.12.2012 12:43:05

Мой совет был еще в 3 сообщении, собственно он и не изменился.
И я не понимаю, почему тупо взять скачать и установить программу для Вас очень долгая операция.

На крайний случай есть программа TeamViewer – решение "всё в одном" для
удалённого доступа и поддержки через Интернет, которая решает практически все проблемы.