4.2.71.3 вызывает зависание "Мой компьютер" - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 5

Баллов: 2

Регистрация: 05.08.2011

Размещено 15.09.2011 07:30:27

Добрый день.
После установки в тестовом режиме на 10 компьютерах ESET Nod32 Antivirus 4.2.71.3 BE, на этих же компьютерах (не регулярно, но довольно часто) при входе в "Мой компьютер" открывается просто пустое окно, если затем открыть ещё один экземпляр Моего компьютера, то всё нормально, а зависший экземпляр по прежнему висит. Все автоматические проверки файлов исполняемых при запуске системы со стороны антивируса отключены. Установка новой версии производилась как путём "Наката" на старую через ESETRA так и полным удалением старой версии, чисткой всех папок и установкой по новой...

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 15.09.2011 09:50:54

Уточните, пожалуйста, если временно отключить защиту, проблема решается?

ESET Technical Support

Сообщений: 5

Баллов: 2

Регистрация: 05.08.2011

Размещено 15.09.2011 10:23:46

Проблема не решается

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 15.09.2011 10:37:40

Вы уверены, что проблема связана именно с антивирусом? Попробуйте на одном из ПК временно удалить его, и сообщите о результатах. Вы используете пробную версию для офиса?

ESET Technical Support

Сообщений: 5

Баллов: 2

Регистрация: 05.08.2011

Размещено 15.09.2011 11:11:03

Используется коммерческая версия с полным функционалом. Проблему решаем путём отката до 4.2.40.10, только эта версия не вызывает никаких проблем. По всей видимости удаление антивируса так же решит проблему, но такого эксперимента не проводили, так как после отката на выше упомянутую версию всё нормализуется

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 15.09.2011 12:05:01

Продублируйте, пожалуйста, описание проблемы и способ её решения (откат до 4.2.40.10) в виде запроса на адрес [email protected] . Наши специалисты свяжутся с Вами. Спасибо.

ESET Technical Support