Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

Mac os + eset

1
RSS
 
Mr Hisoka
Mr Hisoka
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 02.10.2018
Размещено 02.10.2018 13:49:07
Здравствуйте, имелся ноутбук с macos high sierra и стоял агент eset era. После недавнего обновления мака до mojave, теперь в статусе состояния выдаёт ошибку.

Как можно обновить агента для данной версии мака?
mac.jpg (51.52 КБ)
 
Mr Hisoka
Mr Hisoka
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 02.10.2018
Размещено 03.10.2018 11:27:45
На локальном сервере в дистрибутивах для macos 10.14 не нашёл нужного, скачал с eset.com. Вроде и поставился и обновил базы, но в eset era ошибка не изменилась...такое ощущение, что подключился к публичному серверу. Где можно задать\посмотреть сервер к которому подключается? (в настройках я нашёл только "выбирать автоматически")
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 03.10.2018 14:55:26
Ну локально никак, а при создании разворачивания указывается адрес подключения.
Также, можно просмотреть журналы агента
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/fs_agent_connection_troubleshooting.html?zoom_highlightsub=logs
 
Mr Hisoka
Mr Hisoka
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 02.10.2018
Размещено 03.10.2018 15:12:17
То есть лучше сейчас удалить этот  продукт для macos10.14, ждать пока он появится в репозитории локального сервера era  и тогда создать установщик и поставить на ноутбук?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 03.10.2018 15:16:58
Давайте отделим антивирус от агента.

В данный момент у Вас что именно не работает? Агент не подключается к серверу или не можете установить антивирус?

Как указывал в соседней теме, если не работает корректно агент, можно проверить журналы, чтобы понять какая именно ошибка появляется.
На сайте версия продукта может быть новее, так как в репозитории она появляется после теста.
 
Mr Hisoka
Mr Hisoka
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 02.10.2018
Размещено 03.10.2018 15:46:41
Проблема в том, что после обновления macos до 10.14 на сервера начало отображаться сообщение(на скриншоте).
На самом маке выдавало сообщение что версия eset endpoint не совместима с данной версией системы.

Если обновления " remote administration server" для Linux пока нету, возможно ли что версия  для macos 10.14 будет не поддерживаться и получается данные компьютеры пока без защиты будут?
eset.jpg (10.63 КБ)
Изменено: Mr Hisoka - 03.10.2018 16:15:36
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 03.10.2018 16:41:18
Я бы задал этот вопрос в техподдержку, у меня ограничен доступ в связи с поездкой, по этому не могу предоставить более полную информацию.

Спасибо.
 
Mr Hisoka
Mr Hisoka
Пользователь
Сообщений: 11
Баллов: 5
Регистрация: 02.10.2018
Размещено 03.10.2018 16:52:06
Вопрос задал, да отвечают долго...как сказали по телефону - ответ в течении суток...
 
1
Читают тему