Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

Task failed in the security product

RSS
 
Дмитрий Фирсов
Дмитрий Фирсов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 15.06.2017
Размещено 15.06.2017 09:20:30
Добрый день.
Прошу помочь с решением следующего вопроса. У нас куплена серверная лицензия на 60 компьютеров. Был установлен Еset Remote Administrator 4 версии . Решили установить более свежий пакет  Еset Remote Administrator  6.5.
После этого на клиентский развернули агент. Неполучается активировать и провести обновление.
В  Еset Remote Administrator при постановке задачи не активируется. Пишет:[TABLE][TR][TD]2017 июня 15 10:05:52[/TD][TD]Продукт для обеспечения безопасности[/TD][TD]Сбой[/TD][TD]Сбой задачи[/TD][TD]Task failed in the security product[/TD][/TR][/TABLE]. Что необходимо сделать, чтобы активировать ESET Endpoint Security ?

Ответы

Пред. 1 2
 
Никита Стоян
Никита Стоян
Администратор
Сообщений: 78
Баллов: 63
Регистрация: 16.03.2017
Размещено 15.06.2017 13:05:29
Этот сервер не должен отвечать на пинг. https://edf.eset.com/edf
После изменения DNS повторите попытку активации.
 
Дмитрий Фирсов
Дмитрий Фирсов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 15.06.2017
Размещено 16.06.2017 08:19:34
При изменении DNS у нас отсутствует доступ к локальной сети и сети интернет, соответственно активацию сделать не представляется возможным.
 
Никита Стоян
Никита Стоян
Администратор
Сообщений: 78
Баллов: 63
Регистрация: 16.03.2017
Размещено 16.06.2017 11:11:34
Страница https://edf.eset.com/edf на клиенте открывается?
 
Дмитрий Фирсов
Дмитрий Фирсов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 15.06.2017
Размещено 20.06.2017 13:22:51
Открывается. Вот что пишет:

This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.<ecp:message xmlns:ecp="http://www.eset.com/2012/02/ecp"&gt;
<ecp:response>
<code>20101003</code>
<message>Unsupported Content-type: unknown</message>

</ecp:response>



</ecp:message>
 
Никита Стоян
Никита Стоян
Администратор
Сообщений: 78
Баллов: 63
Регистрация: 16.03.2017
Размещено 20.06.2017 15:49:57
Какая ошибка отобразится при попытке активировать клиент вручную?
 
Дмитрий Фирсов
Дмитрий Фирсов
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 15.06.2017
Размещено 23.06.2017 12:32:19
Подскажите пожалуйста как активировать в ручную?
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 25.06.2017 18:31:36
На Пк, где возникает ошибка активации, откройте антивирус - Справка и поддержка - Управление лицензией - ввести ключ активации.

Проблема возникает на всех ПК или на определенных?
 
Пред. 1 2
Читают тему