[ Закрыто ] проблема при работе с архивами , перезагружается системе

Установили корпоративную версию Нода версия 5.0.2122.10
на всех машинах при раз архивации архивов на flash носителях система перегружается.
Аппаратная часть разная (есть системнкии 2007 года) ОС тоже (в основном ХП но есть и 7ка)
при раз архивации этого же файла на рабочем столе то все нормально
на старой версии нода такого не было
вирусов в сети нету, сканирует тот же нод

установленные модули
База данных сигнатур вирусов: 7364 (20120807)
Модуль обновления: 1041 (20120430)
Модуль резидентного сканирования: 1365 (20120724)
Модуль расширенной эвристики: 1122 (20120521)
Модуль поддержки архивов: 1147 (20120620)
Модуль очистки: 1057 (20120626)
Модуль Anti-Stealth: 1032 (20120806)
Модуль ESET SysInspector: 1225 (20120629)
Модуль поддержки самозащиты: 1018 (20100812)
Модуль защиты файловой системы в реальном времени: 1007 (20111129)
Модуль поддержки перевода: 1074 (20120601)
Модуль поддержки системы предотвращения вторжений на узел: 1052 (20120613)
Модуль защиты доступа в Интернет: 1042 (20120709)
Модуль базы данных: 1022 (20120709)

Установите версию  5.0.2126.3
http://www.eset.com/download/business/detail/family/150?installer=offline

обновили версию взятую по ссылке.
проблема не устранилась
смог считать ошибку с синего экрана
page_fault_in_nonpaged_area
stop:0x00000050

Установленные компоненты на версии 5.0.2126.3
База данных сигнатур вирусов: 7364 (20120807)
Модуль обновления: 1041 (20120430)
Модуль резидентного сканирования: 1365 (20120724)
Модуль расширенной эвристики: 1124 (20120523)
Модуль поддержки архивов: 1148 (20120703)
Модуль очистки: 1057 (20120626)
Модуль Anti-Stealth: 1032 (20120806)
Модуль ESET SysInspector: 1225 (20120629)
Модуль поддержки самозащиты: 1018 (20100812)
Модуль защиты файловой системы в реальном времени: 1007 (20111129)
Модуль поддержки перевода: 1082P (20120724)
Модуль поддержки системы предотвращения вторжений на узел: 1052 (20120613)
Модуль защиты доступа в Интернет: 1042 (20120709)
Модуль базы данных: 1022 (20120709)

Просьба подсказать что и где надо отключить, для того что бы нод не проверял архивы при работе с ними на flash носителях.

Вам сюда [email protected]
Желательно сразу сделать полный дамп памяти для выяснения причины проблемы.

Спасибо.

и туда написал, спасибо за совет.
а посоветовать по тонкой настройке самого продукта что то можете? что надо кликнуть что бы он не сканировал на флешках архивы?
был бы признателен получить такое знание )

и подскажите как создать в ноде этот дамп?
в настройках нашел только путь куда он его делает, по пути пусто, логично понимаю что надо где то что то запустить, а вот что не нашел.

В принципе Вам полную инструкцию дадут в сапорте и тут можно глянуть
ТУТ

про скрин скажите

по вашей ссылке которая ведет на суппорт касперского мы научились включать в винде создание дампа, но что делать с настройкой в вашем продукте?

В продукте он создается только тогда когда падает Egui во всех остальных случаях нужно включить создание полного дампа памяти средствами Windows.
Сам файл будет после падения в корне папки c:\Windows\