Защищенный браузер

При загрузке защищенного браузера при платежах иногда (довольно часто) зависает браузер (любой, пробовал на разных - Firefox, Chrome, IE, Opera).
Причина - "Ожидание ответа от eset.com..."
В итоге зависает и браузер приходится закрывать как процесс через диспетчер задач или перезагружать комп.
Если у вас eset.com не может справиться с редиректными запросами, то зачем такой полурабочий функционал, когда его приходится отключать, чтобы все-таки провести платежи.

В техподдержку написал еще на прошлой неделе, скидывал логи, обещали разобраться. Напоминал затем. В итоге уже почти неделю ни ответа (полный игнор повторных двух писем), ни решения проблемы. А у меня платежи каждый день. Без защиты как-то...

Техническая поддержка предоставляется по адресу [email protected]

ответ предоставляется в зависимости от сложности запроса и наличия решения, иногда необходимо время чтобы проанализировать информацию и связаться с разработчиками.

Продолжайте решение проблемы в технической поддержке.

Спасибо за ответ.
А каким образом продолжать решение проблемы? Пишу - не отвечают. Предложил вернуть деньги (перейду на прежний антивирус, где все работало) - тишина.
Так и месяцами можно не решить проблему, а защищаться уже сегодня нужно.