Ошибка при добавлении лицензии из EBA

ESMC 7.2   -> Управление лицензиями  -> Добавить лицензию ->  ESET Business Account  ->  Ввод уч.записи и пароля -> Действие ->  Добавить лицензии
Получаю сообщение "Не удалось добавить по ESET Business Account: Указанная учетная запись уже подключена."  
Лицензии в ESMC не появляются, хотя в EBA они есть.
В чём может быть ошибка ?

В консоли в разделе лицензии есть добавленные лицензии или там пусто?

В EBA  имеются 2 группы лицензий: 1) Secure Enterprprise и 2)Dynamic Threat Defence.
В ESMC я вижу только одну группу Secure Enterprprise.
Но даже лицензией из этой группы любая активация заканчивается словом "Сбой".

Я думаю для анализа проблемы стоит обратится в супорт.

Пока у них не получается понять в чём дело.