№ 909055

Алексей, в ближайшее время Вы получите ответ от Support.

Валентин, я вот с суппортом общаюсь уже 3ий день, ответы раз в 3-4 часа, решение проблемы как то вот не видно.

Поймите пожалуйста правильно, у нас только win серверов 10+ штук, на половине из них ночью гоняются бекапы,
которые везде отлично авторизируются, в настройках у половины 1 админ, у других другой, всё работает и копируется и с \\192.168.0.1\C$ и с \\fsrv\sharemane
Таже прокся авторизируется по имени_домена\%username% и паролю.
Пользователей терминала - более 25 человек ежедневно - перемещаемые профили с сылкой на каталог профилей типа \\fsrv\profiles\%username%

Тот же dameware без проблем подключается и по имени компа и по айпи, с авторизацией om-express\soft или просто галкой использовать текущего юзера.

Я согласен, чудеса, но что то делать надо (

Вот уже как 3 дня как установлена ваша тулза - аналог тимвьювера, телефон есть, неужели нельзя скинуть на почту какие утилиты надо на этот севак поставить,
подключиться удалённо и показать в чём у меня ошибка ?

Вы же прекрасно понимаете, что лицензионный софт, это не просто ключик, это ещё и поддержка продукта.

самая печаль в том, что в обращении к супорту, я давал ссылку на эту тему регулярно, в первом же посте написано, что с двух живых машинок не получилось,
поэтому, была полноценно поднята виртуалка совсем с нуля, загнана в домен, и успехов это не принесло.

ответ суппорта последний: завтра я частично с дома работаю, тем не менее поставят мне там ноутик с win7, вгонят его в домен и запустят тимвьювер, поставлю ERA, и боюсь что буду потом уже ругаццо неприлично (

распечатал новый ноутик с win7 проф, выключил фаервол, убедился что все порты открыты, поставил сервер ERA с настройками по-умолчанию.
Доставил консоль, и выполнил диагностику автоматической установки.
Всё тоже самое, ошибка 1 в 1.

суппорт на это отвечает:

Алексей, в ответе была опечатка. На самом деле инструкция находится на 64-й странице.
http://download.esetnod32.ru/manuals/business/era/eset_remote_administrator_5_userguid­e_rus.pdf

Единственное, что меня утешает, саппорт Касперского работает примерно так же, пожалуй даже реже отвечает, но эффект такой же.
Второй админ просто с ними по вопросу security mail server "общается"
И вроде как что то отвечаете, но итог то такой же, оно не работает так, как хотелось.
- ЖПО, Вы дагадываетесь как мы называем.
Ну и не понятно зачем вам аналог или это комерческая версия тимвьювера, если вы им не пользуетесь.

Не ясное отношение вообщем.

Алексей, GPO хорошее средство и порой его используют в первую очередь. Это задокументированная возможность установки продукта. Наша цель - централизованно установить продукт. Есть средства - ERA или GPO. С ERA по какой - то причине установка не проходит. Случай не рядовой его расследование может занять достаточно много времени. В то же время, достичь цели можно другим способом. Если для Вас принципиально произвести установку продукта с помощью ERA, мы напишем запрос разработчикам. После этого нужно будет ждать уже их ответа и необходимо будет высылать все необходимые логи по запросу разработчиков.