Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше. После официального ухода компании ESET с российского рынка мы приступили к разработке новых продуктов вместе с новыми партнёрами. Приглашаем вас присоединиться к нашему новому форуму PRO32.

Мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новые продукты компании PRO32.

PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств. Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

Не обновляется ESET NOD 5

1
RSS
 
id83778
id83778
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 23.02.2012
Размещено 23.02.2012 23:19:15
Перестал обновляться ESET NOD 5 (EAV-58173521). При сканировании находил spy.spyeye.ca в gtalk.exe в памяти.
Удалил все из автозагрузки. Перезагрузился. Теперь при сканировании вирусяру не находит, но антивирус все равно не обновляется.

ОС Win7Home. Прокси нет. Кеш сбрасывал.

Из NOD "О программе":
Код
База данных сигнатур вирусов: 6827 (20120125)
Модуль обновления: 1037 (20110921)
Модуль резидентного сканирования: 1336 (20120123)
Модуль расширенной эвристики: 1121 (20111208)
Модуль поддержки архивов: 1138 (20111214)
Модуль очистки: 1053 (20120120)
Модуль Anti-Stealth: 1026 (20110628)
Модуль персонального файервола: 1064 (20110215)
Антиспам: 1016 (20101208)
Модуль ESET SysInspector: 1221B (20110623)
Модуль поддержки самозащиты: 1018 (20100812)
Модуль защиты файловой системы в реальном времени: 1006 (20110921)
Модуль поддержки перевода: 1034 (20111214)
Модуль поддержки системы предотвращения вторжений на узел: 1026 (20110725)
Модуль защиты доступа в Интернет: 1025 (20110929)
Модуль фильтрации веб-содержимого: 1009 (20110705)
Расширенный модуль защиты от спама: 1016 (20110728)
Модуль базы данных: 1017 (20120110)


Также прикладываю лог hijackthis

Подскажите что делать.
Изменено: id83778 - 23.02.2012 23:22:56
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 23.02.2012 23:43:15
Сделайте лог uVS
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
id326377
id326377
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 24.02.2012
Размещено 24.02.2012 10:43:10
1) переставил NOD с версии 5 на 4.2
2) загрузил offline обновление актуальных антивирусных баз
3) просканировал, нашлось 18 объектов, ничего вылечить не смог с фразой "невозможно удалить файл"
4) загрузился в безопасном режиме, просканировал еще раз, при этом по объекты видимо были удалены
5) после перезагрузки в обычном режиме NOD также не обновляется, кроме этого еще пропал интернет. Пинги идут, а при попытке открыть сайт через любой браузер или подключиться к серверу какой-либо программой, выдает ошибку о невозможности подключения.

Сделал полный образ автозапуска uVS, приложил к сообщению.
Изменено: id326377 - 24.02.2012 10:54:04
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 24.02.2012 11:13:13
Какая ошибка возникает при обновлении? У Вас установлен Smart Security или обычный антивирус?
ESET Technical Support
 
id326377
id326377
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 24.02.2012
Размещено 24.02.2012 11:37:13
Обычный антивирус. Ошибка: "Невозможно обновить базу сигнатур вирусов. Ошибка при загрузке файлов."
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 24.02.2012 15:00:18
id326377, создайте ещё вот такой отчёт: http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2787/
И отправьте его вместе с описанием проблемы (например скопируйте текст Вашего 3-го поста) на адрес [email protected]
Спасибо.
ESET Technical Support
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 24.02.2012 15:04:35
Можно я тоже вмешаюсь?:)

Запускаем uVS еще раз, только теперь меню Скрипт - Выполнить скрипт находящийся в буфере обмена
Вставляем текст скрипта:
Перед выполнением скрипта, закрыть браузеры!
Код
;;uVS v3.74 script [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1

delref HTTP://QIP.RU
delref HTTP://SEARCH.QIP.RU
delall %SystemDrive%\PROGRAMDATA\AT6GGV5FLEU.DLL
deltmp
delnfr
restart

И жмем Выполнить. После выполнения скрипта - ПК перезагрузится.
После перезагрузки сделать лог Malwarebytes и выложить сюда. Можно сделать быструю проверку, а не полную.
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
id326377
id326377
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 24.02.2012
Размещено 24.02.2012 21:11:57
Выкладываю лог Malwarebytes и SysInspector
Malwarebytes нашел одну проблему и предложил вылечить, я согласился, но это лечение не помогло.
 
1
Читают тему